Spelaren från Danmark tillhandahöll alla nödvändiga dokument, men kasinot var inte nöjd med kvaliteten. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hallå
Jag har kämpat i flera dagar för att verifiera mitt emojino-konto.
Jag har laddat upp de dokument de ber om.
har till och med läst deras kyc-guide.
har laddat upp allt men de kan fortfarande inte använda mina dokument.
De hävdar att de inte är tillräckligt tydliga och att de inte tar skärmdumpar.
har sedan laddat upp PDF med lönebesked som de inte heller kunde använda.
har hittills laddat upp:
körkort fram / bak
hälsoförsäkring
lönebesked PDF
fysiska brev
tar slut på möjligheter och tålamod.
Kära Vakaufmann,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att inget av dina dokument inte har godkänts?
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Vakaufmann,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.