Spelaren från Bangladesh hade begärt ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Förseningen orsakades av förlängda handläggningstider på grund av nyligen inträffade naturkatastrofer i Bangladesh, vilket bekräftats av kasinot. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster via bKash. Klagomålet markerades som löst.
Jag begärde uttag den 25 maj. Det har gått över 3 dagar och jag får fortfarande inte mina pengar! indraget härifrån flera gånger tidigare och det tar vanligtvis inte mer än en timme. support säger att de överförde min begäran till betalningssystemet. När jag kontaktar dem igen ger de bara samma svar och ber mig vänta.
kyc på kontot passerade, när jag gör första uttaget, sir
Jag fick maney den här gången, nu tog det lång tid.
Tack för att du uppmärksammade denna fråga.
Vi informerar dig om att denna kunds begäran om uttag har behandlats och att han borde ha fått pengarna.
Vi förstår att förseningen du upplevde var längre än vår vanliga handläggningstid. Detta berodde på förlängda handläggningstider med betalningsmetoden, som oväntat påverkades av de senaste naturkatastroferna i Bangladesh.
Vi rekommenderar att du väljer snabbare uttagsmetoder i framtiden för att undvika sådana förseningar - dessa metoder pekade ut som "snabba".
Ja, jag får min maney på bkash
Tack så mycket herrn
Bästa Syed1029,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
