Spelarens uttag försenades i över två veckor. Spelaren har fått betalningen och klagomålet stängdes som "löst".
Automatiskt översatt:
Elite24Bet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 475 €
Elite24Bet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Begärde 2 uttag, för ca 2 veckor sedan.
Båda är fortfarande inte behandlade. De uppger att det kan ta upp till 7 arbetsdagar att behandla, vilket har gått ett tag nu.
Har haft kontakt med dem flera gånger, inte alltid svar på frågor. De ger svar som att ekonomiavdelningen inte fungerar, eller så kommer de att kontakta dig imorgon (det hände inte, var tvungen att be om en uppdatering själv), eller så borde det behandlas denna vecka.
Mitt konto är verifierat, ingen bonus är inblandad och det är mina första 2 uttag.
Jag hatar det faktum att jag måste vänta så här länge på pengarna, jag har aldrig upplevt detta förut på andra kasinon. Det är viktigt för spelaren att få utbetalning snabbt, det är vad du kan förvänta dig av ett bra casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej gambler81,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Elite24Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Kontot var helt verifierat kl 15-10.
Vinsten ackumulerades med riktiga pengar.
Senast jag hade kontakt var 25-10, de sa att återtaget skulle behandlas denna vecka innan helgen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack gambler81 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära spelare81,
Jag är så besviken över att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag vill inte att du ska oroa dig alls. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Elite24Bet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Elite24Bet Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alla,
Vi har uppstått några tekniska problem med betalningar relaterade till spelarens land. Vi har hittat ett annat sätt att göra uttag men vi har lägre gränser. Vi börjar idag skicka pengarna till spelaren.
Elite24Bet Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Elite24Bet Casino,
Tack för den angivna informationen. Meddela oss när du har skickat betalningarna.
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
En månad har gått sedan uttag begärdes, ett uttag har betalats kl 31-10, det andra väntar fortfarande på att behandlas.
Ingen personlig kommunikation från kasinot ut, förutom från deras repris här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alla,
Observera att alla spelares uttag har behandlats från vår sida.
Elite24Bet Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära spelare81,
Kan du bekräfta att du har mottagit betalningen?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Stefan,
Idag som vi talar har en av betalningarna fortfarande inte betalats.
Jag begärde 2 uttag, den första på 700 euro, har betalats 31-10
Den andra av 775 fick jag inte.
Jag laddade upp en skärmdump (från 18 november) av uttagna där du kan se att uttaget med txid 33852101296 fortfarande är öppet. Den här bilden är gjord efter att de här angett att pengarna var betalda
Jag gillar att se bevis från elite24bet skicka pengarna.
Dessutom stängde de mitt konto igår. 
Vänliga Hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära spelare81,
Tack för den angivna informationen. Har du några nyheter angående ditt andra uttag på 775€?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Jag kan bekräfta att jag tagit emot betalningen.
Jag skulle vilja tacka casinoguru för deras hjälp i det här fallet!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära spelare81,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock