Spelaren från Missouri hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade förlängt förfrågningstiden men var i slutändan tvungen att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande respons på uppföljningsmeddelanden. Till följd av detta kunde utredningen inte fortsätta.
Jag har fått olika anledningar till att mitt uttag är försenat. För att hindra mig från att skriva en uppsats. Jag har fått genomgången. Kundsupport kommer inte att svara längre. De svarade snabbt tills jag gjorde en insättning. Jag kan ha fått ett svar sedan jag gjorde en insättning. Jag har fått höra 2-4 timmar att pengarna kommer att finnas på mitt konto flera gånger. Jag har låtit anställda lova att de skulle få det löst. Fram tills jag gjorde en insättning var det ett fantastiskt casino och jag lämnade ett 5-stjärnigt omdöme på Trustpilot. De sätter upp en bra front men är skumma bakom kulisserna. Snabbt sammanbrott
$-beloppet är ungefärligt
Bonus inlöst
$1600 vinster ($50 max uttag)
KYC klar
Uttagsbegäran för $1600
Insättning gjord (kontosaldo $99 från att ha vunnit min insättning)
Begäran om uttag nekad (fick veta att jag hade flera konton med samma e-postadress som om du använder din e-post för att logga in hur skulle jag kunna ha flera konton. Jag fick aldrig svar på hur jag hade flera konton även efter att jag frågat flera gånger.)
Påstådda dubbletter av konton raderades och informerades om att skicka in begäran om uttag på nytt
På ingen åtgärd från min sida kombineras bonusmedel och mitt rena insättningssaldo
Jag har skickat mejl där jag förklarar och frågar. Jag har inte fått något svar
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
