HemKlagomålElegantSpins Casino - Spelarens uttag avbryts utan tillstånd.

ElegantSpins Casino - Spelarens uttag avbryts utan tillstånd.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 318

Belopp: 1 950 $

ElegantSpins Casino
Inskickat: 2024-12-24 | Olöst : 2025-01-30
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip

OLÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Japan möttes av annullerade uttagsbegäranden av oklara skäl, och fick endast vaga förklaringar relaterade till verifiering från support. De uttryckte oro över kasinots praxis och hade för avsikt att lämna in ett klagomål. Klagomålsteamet försökte engagera kasinot för förtydligande och lösning men fick till slut inget svar. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Min begäran om uttag kommer att avbrytas utan tillstånd. Och meddelandet "Withdrawl canceled for lacking/wrong data" finns kvar i historiken, men supporten berättar inte vad det betyder. De ger en kryptisk förklaring att det är "för verifiering".

Är det möjligt för kasinot att avbryta utan tillstånd och verifiera innehållet i uttagsbegäran?

Du kommer förmodligen inte att kunna ta ut pengar från ett ställe som fuskar detta casino, men jag kommer att göra ett klagomål. Vänligen samarbeta.

Om du inte skyndar dig ner betyget på detta casino kommer det att finnas andra offer.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej mmgg33441,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med ElegantSpins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
  • Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Observera att enligt din beskrivning måste du helt enkelt avsluta verifieringsprocessen i casinot, vilket kan ta upp till 14 dagar.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick




På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

12/17 första uttagsansökan

17/12 första avbokning

※ Men det kan inte hjälpas. KYC var inte över. Men meddelandet vid denna tidpunkt var också "Återkallelse avbröts på grund av bristande/fel data". Från och med nu är avbokningsmeddelandet alltid detta.

12/18 kyc tvingad (mottaget e-post)


När jag frågar chattsupport får jag höra samma sak varje gång. "Din ansökan har verifierats av ekonomiteamet, vänta bara på att de skickar e-post till dig." Men sedan avbröts det. Och när jag frågar i chatten igen får jag höra samma sak.



24/12/2024 11:40:08WithdrawalDebit2,150.000.9424/12/2024 06:51:55Återtag avbröts på grund av bristande/fel dataKredit1,900.002,150.9203/242 23:03:21ÅtertagDebit1,900.00250.9423/12/2024 15:37:41Återtag avbröts på grund av bristande/fel dataKredit1,900.002,150.9422/12/2024 23:09:36ÅtertagDebit1,900.00250.9422/12/2024 13:53:04Återtag avbröts på grund av bristande/fel dataKredit1,900.002,150.9421/12/2024 03:04:26ÅtertagDebit1,900.00250.9420/12/2024 23:38:47Återkallelse avbröts på grund av bristande/fel dataKredit1,950.002,150.9418/12/2024 20:42:38ÅtertagDebit1,950.00200.9418/12/2024 16:59:59Återkallelse avbruten på grund av bristande/fel dataKredit1,950.002,150,94

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej mmgg33441,

Skulle det vara möjligt att vidarebefordra en skärmdump av din uttagsflik från kasinot tillsammans med kommunikationen mellan dig och dem till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?

Väntar på ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag är övertygad om att att ge tid åt bluffkasinon är att ge vinster till bluffkasinon. Dina handlingar är desamma som det här kasinot gör. De försöker få spelare att ge upp genom att ta sig tid. Nåväl, det jag är orolig för nu är om ni fortfarande får någon nytta av kasinot? Jag har ställt den här frågan några gånger. Men ingen förnekar det. Du skyddar dina kunder för att du tjänar på kasinot, eller hur? Annars behöver du inte spendera den här tiden.


Och sajten har för få skärmdumpar för att bifoga den. Jag skickar det till dig via e-post

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack mmgg33441 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, mmgg33441,

Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Kära ElegantSpins Casino-team ,

Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Vad ska han göra för att ta ut sina omtvistade vinster?

Kan du ge honom tydliga instruktioner om hur han ska ta ut sina pengar?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa mmgg33441,

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.

Vid eventuella frågor, tveka inte att kontakta mig på branislav.b@casino.guru .

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst genom att kontakta mig via e-post.

Med vänlig hälsning,

Branislav, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter