HemKlagomålElectric Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Electric Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: £3 000

Electric Wins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-12-09
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från casinot

5d 0h 47m 12s

Ärenderapport

2 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag på £3 000 från Electric Wins för en månad sedan efter att ha vunnit men har ännu inte fått pengarna. Trots upprepade förfrågningar fortsätter casinots chattsupport att försäkra honom om att uttaget kommer att behandlas inom kort.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Hej Jag registrerade mig för Electric wins abut för 3 månader sedan i början, jag vann ingenting den 8 november. Jag vinner 3000 £ och jag gjorde uttaget. Idag är det 9 december och jag väntar fortfarande på mitt uttag, i chatten säger jag alltid att mitt uttag kommer att göras inom kort

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära danielmijan23,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Vad är den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning

Hej mitt uttag det pågår jag kommer att skicka här skärmdumpen, ja jag är full verifiering och jag spelade inte med bonusen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

OCH HÄR BEVISET FÖR MIN VERIFIKATION file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, danielmijan23. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Detta är hela konversationen som jag hade i chatten och jag måste till och med maila från konversationen som jag kommer att skicka till kristina i e-post

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Tack så mycket, danielmijan23, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Hej danielmijan23,

Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en Electric Wins Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa Electric Wins Casino,

Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.


Automatiskt översatt:

Electric Wins Casino har 5d 0h 47m 12s på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter