Spelaren från Japan upplevde tekniska svårigheter när han spelade ett specifikt spel. Eftersom resultatet av vadet registrerades i spelhistoriken beslutade vi att avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
Eldoah Casino - Spelaren upplevde ett tekniskt fel.
Automatiskt översatt:
Belopp: ¥752 880
Eldoah Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
I live roulette uppstår serverns insatsacceptansfel, vilket resulterar i en förlust.
Vi har bett spelföretaget att undersöka ovanstående ärende.
Spelföretagets svar rapporterade att "det inte fanns några avvikelser i systemet."
Efter det märkte jag att ett fel också uppstod i "Visa spelskärmshistorik".
Beträffande ovanstående ärende begär vi en ny utredning som "ett fel som kan bekräftas redan nu".
Spelföretaget garanterar ersättning om fel bekräftas. ※bifogad bild
Resultatet av nyutredningen var "API-fel".
Han svarade att "spelskärmshistorikens visningsfel har förbättrats", men felet fortsätter fortfarande.
Dessutom begärde de, som spelföretaget "garanterat", om ersättning för felet, men de svarade att de inte gav ett sådant löfte och inte lämnade någon ersättning.
Sedan dess har jag klagat många gånger, men bara copy and paste meningar har besvarats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa newinspa2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du bara upplevt detta en gång med ett specifikt spel? Råkar du ha en videoinspelning eller skärmdumpar som visar denna händelse?
Förstår jag rätt att resultatet av vadet är markerat som en "förlust" i din spelhistorik?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Christina
Tack för att du kontaktar oss.
Detta är det andra felet och kommunikationsfelet fortsätter.
Jag har skickat några bilder till dig via e-post, så kolla in dem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Christina
Vi står i skuld till.
Vi ser fram emot att höra från dig angående denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, newinspa2. Även om jag förstår din synpunkt, när ett fel inträffar under vadet, registreras alltid det korrekta resultatet av snurret av spelleverantören. Här är en bild som kan hjälpa dig att förstå vad som händer efter att du lagt ett vad:
Detta betyder att även om du upplevde ett problem medan du spelar, fortsätter spelet tills spelleverantören bekräftar vinsten eller förlusten som uppnåtts från vadet. Tyvärr har vi inte möjlighet att hjälpa till med tekniska fel som denna eftersom det med största sannolikhet inte är ett misstag av casinot självt. Det är till exempel mycket vanligt att felet är ett resultat av en förlorad internetuppkoppling.
Min bästa rekommendation är dock att kontakta spelleverantören. De är mer kvalificerade att hjälpa dig med detta problem och de borde kunna ge mer information om resultaten av dina satsningar.
Eftersom resultatet av vadet har registrerats i din spelhistorik är detta inget vi kan hjälpa till med och vi kan inte fortsätta med detta klagomål. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock