El Royale Casino - Spelarens mycket missnöjda med en lång verifieringsprocess.

Mina problem med kasinot El Royale handlade om deras utbetalning eller uttag. Jag började spela för på deras webbplats står det att utbetalningsprocessen kommer att ta 3-4 arbetsdagar men det var inte fallet. Jag spelade i mer än en månad med deras live-spel och jag trodde att jag var imponerad, även om jag aldrig haft chansen att dra tillbaka min vinst eftersom jag slutade förlora, men det var ok det är en del av spelet. Och sedan blir jag nyfiken på deras uttagshantering och jag tänkte för mig själv, innan jag skulle göra någon insättning och börja spela igen vill jag se till att jag skulle kunna dra tillbaka min vinst. Sedan började jag samla in alla nödvändiga dokument som mitt ID mitt betalkort som jag använde för att göra insättningar kopia av mitt bevis på adressbank valideringsformulär etc. Jag skickade det till validate@elroyalecasino.com. det tog dem två veckor innan de svarade när de sa på sin webbplats att det bara tar 72 timmar att validera. Och det som gjorde det värre var att de ville att jag skulle skicka dem en annan kopia av min bankinformation som jag redan skickade tillsammans med alla nödvändiga dokument enligt deras webbplats. Och de sa att min bank verkar inte tillåta banköverföringar. De vill att jag ska skicka ett annat betalkort eller bankkonto. Det är inte meningsfullt eftersom det var bank- och betalkort som jag brukade sätta in pengar för att spela, hur tillåter inte min banköverföring medan de tillåter insättning? Och även om jag skickar ett nytt bankkonto betyder det att jag måste vänta i ytterligare två veckor för att få svar. om jag har tur får jag äntligen min validering och godkännande från deras kontovalideringsavdelning? Jag har spelat i mer än 20 år. Jag bryr mig inte om att förlora ibland för att det är en del av spelet, men att spela med detta online casino (El Royale) är som ditt spel på en sucker-satsning där vinst är 200 till 1 .

Kära Declan,

Tack så mycket för din feedback. Förstå, att en mängd olika betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som tillståndsmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna har alla ett stort inflytande. Vissa betalningsmetoder är endast tillgängliga för insättningar eller uttag, andra för båda.

Jag rekommenderar att du delar din erfarenhet i vårt forum https://casino.guru/forum , där det kommer att vara tillgängligt och synligt för fler av våra besökare. Låt mig veta om det finns något annat, jag kan göra för dig i den här frågan, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.