Spelaren placerade på sitt konto med Bitcoin-plånbok, men det dykte aldrig upp på hans konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte lämnade skärmdumpen och slutade svara.
Automatiskt översatt:
El Royale Casino - Spelarens insättning har inte krediterats till hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 $
El Royale Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Bitcoin-insättningar kommer ur din Bitcoin plånbok och visas aldrig på konto. Insättningsbelopp har mystisk diverse extra kostnad från $ 5-7
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Eugene,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kontrollerade kasinonets T & Cs och jag hittade detta:
"Företaget tar inte ut några insättnings- och / eller utbetalningsavgifter överhuvudtaget. Banken som kunden använde för att genomföra en transaktion såväl som alla andra involverade mellanbanker / betalningsleverantörer kan dock ta ut ytterligare behandling och / eller byta avgifter efter eget gottfinnande. Kunden ska hållas ansvarig för hela kostnaden för sådana avgifter. "
Snälla, kan du klargöra om detta var din första insättning i detta kasino? Försökte du kommunicera det här problemet med kasinot? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Eugene,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, det här var inte min första insättning. Jag hade gjort flera USD-debiteringstransaktioner och en Bitcoin-transaktion som gick igenom. Min senaste Bitcoin-transaktion deponerades aldrig och deras kundservice online svarade inte efter flera försök.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Eugene,
Tack för ditt svar. Kan du skicka ett skärmdump av kvittot från att sätta in pengar på ditt konto här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Eugene,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr har jag ingen skärmdump från när jag gjorde insättningen på deras mobilwebbplats. Jag har bara min Bitcoin-plånbokskärmdump.
Redigerad
Automatiskt översatt:
