HemKlagomålEl Royale Casino - Spelarens insättning har inte krediterats till hans konto.

El Royale Casino - Spelarens insättning har inte krediterats till hans konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 40 $

El Royale Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2020-04-30 | Ärende avslutat : 2020-06-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren placerade på sitt konto med Bitcoin-plånbok, men det dykte aldrig upp på hans konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte lämnade skärmdumpen och slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Bitcoin-insättningar kommer ur din Bitcoin plånbok och visas aldrig på konto. Insättningsbelopp har mystisk diverse extra kostnad från $ 5-7

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Eugene,


Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kontrollerade kasinonets T & Cs och jag hittade detta:


"Företaget tar inte ut några insättnings- och / eller utbetalningsavgifter överhuvudtaget. Banken som kunden använde för att genomföra en transaktion såväl som alla andra involverade mellanbanker / betalningsleverantörer kan dock ta ut ytterligare behandling och / eller byta avgifter efter eget gottfinnande. Kunden ska hållas ansvarig för hela kostnaden för sådana avgifter. "


Snälla, kan du klargöra om detta var din första insättning i detta kasino? Försökte du kommunicera det här problemet med kasinot? Tack så mycket i förväg för ditt svar.


Vänliga hälsningar,


Kristina


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Eugene,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej, det här var inte min första insättning. Jag hade gjort flera USD-debiteringstransaktioner och en Bitcoin-transaktion som gick igenom. Min senaste Bitcoin-transaktion deponerades aldrig och deras kundservice online svarade inte efter flera försök.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Eugene,


Tack för ditt svar. Kan du skicka ett skärmdump av kvittot från att sätta in pengar på ditt konto här?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Eugene,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr har jag ingen skärmdump från när jag gjorde insättningen på deras mobilwebbplats. Jag har bara min Bitcoin-plånbokskärmdump.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Eguene, kan du snälla vidarebefordra skärmdumpen till mig? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru. Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter