Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade.
Automatiskt översatt:
EightStorm Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
EightStorm Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.0
EightStorm Casino har ett säkerhetsindex på 5, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll. Jag hoppas allt är bra. den 17/3/2023 satte jag in 100 euro på kasinot via Neteller för att spela. medan insättningen gick från neteller till kasinot gick den som en väntande status. men samtidigt skickade de mig ett mail från casinot att pengarna har satts in och att du är redo att spela. I livechatten på kasinot som jag gick in på sa en representant till mig att han behöver lite tid för att slutföra insättningen och eftersom det var en lördag sa han till mig att jag förmodligen skulle behöva vänta 48 arbetstimmar tills den var klar. På onsdagen (62 timmar) gick jag på livechatt igen och de sa att de inte kan lägga pengarna på kasinot och de kommer att återföras till mitt neteller-konto. De kommer att meddela mig om de behöver något. nästa torsdag mailade de mig för att skicka dem mina Neteller-kontouppgifter jag skickade dem och de svarade att om 48 arbetstimmar kommer pengarna att återföras till mitt konto. i måndags (igår) efter att ha slutfört de 48 timmarna (det var en helg) gick jag in i livechatten igen, jag sa till dem att pengarna inte har returnerats och de sa till mig att det kommer att göras snart utan att ange tiden. Jag skickade även ett mail till dem och fick inget svar. Hittills har de inte återvänt till mitt neteller-konto och har suttit i totalt 11 dagar och väntat på att bli insatta på mitt eightstorm.com casinokonto. Jag förstår att de gör narr av mig för på neteller görs överföringarna av pengar på 2 minuter. Om du kan göra något snälla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära blaugrana,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det görs via Neteller och överföringarna visas inom 2 till 3 minuter. hur som helst jag skickade dem mina Neteller-kontouppgifter som de frågade mig i torsdags (2023-03-23) och de skickade ett svar till mig inom 24 till 48 arbetstimmar, de kommer att återbetala mig .igår nådde de 48 och i kommunikationen jag hade med dem de sa till mig att de kommer in snart utan att ange tid. än så länge har de inte gått in om de skickar dem även nu om 2 till 3 minuter kommer de att dyka upp på mitt Neteller-konto. Alla transaktioner över hela världen genomförs på 2 till 3 minuter. Om du kan göra något tack. Jag har intrycket att de vill behålla pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
pengarna jag satte in 100 euro väntar i kasinot. de sa till mig efter 48 arbetsdagar att de inte kan placera dem i kasinot för att spela och de kommer att återföras till mitt Neteller-konto där insättningen gjordes. Jag har också skickat kvittot från Neteller och eightstorm.com från denna transaktion.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skriver igen den 17/2/2023. Jag satte in 100 euro via neteller på eightstorm.com casino. pengarna i kasinot var i paus min insättning var inte klar .de sa till mig att den kommer att slutföras efter 48 arbetstimmar. Efter 48 timmar fick jag veta att min insättning till mitt casinokonto på eightstorm.com inte kunde slutföras och de skulle återbetala den till mitt Neteller-konto. Torsdagen den 23/3/2023 bad de mig om mina Neteller-kontouppgifter för att bekräfta och återbetala mig. Jag skickade dem och de sa att vi behöver max 48 arbetstimmar för att återgå till ditt netellerkonto. Igår, måndag, var 48 timmar avklarade, de lämnade inte tillbaka dem till mig, jag pratade med dem och de sa till mig att de kommer att lämna tillbaka dem snart utan att ange en tid. Än så länge har de inte kommit.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll, bra månad. Idag skickade de mig ett e-postmeddelande att de på grund av valuta och system inte kan sätta tillbaka de 100 euron på mitt neteller-konto där min insättning gjordes på eightstorm.com. Jag skickade dem uppgifter om 2 bankkonton att överföra till ett bankkonto och de kommer att svara mig imorgon om de kan där. om inte kommer vi att gå till andra 2 metoder astropay eller ecopay. Jag förstår att de gör narr av mig och vill vinna tid för att gå och frysa mitt konto. beloppet 100 euro finns kvar i en väntande insättning sedan 17/3/2023 där jag gjorde det. 17 dagar totalt till idag. Efter de 7 dagarna om nedräkningen slutar om du kunde göra något för jag tror inte att de har återbetalat pengarna då.tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag. Idag från 17/3/2023 där jag gjorde insättningen och det var i väntan på att de slutförde det för att jag skulle kunna spela. först sa de till mig att de inte kan slutföra det och sedan kommer de att återbetala mina pengar. de gjorde det inte i tid vilket de sa och jag skickade klagomålet. Idag gjorde de insättningen åt mig så att jag kan spela efter 19 dagar. kan du stänga problemet även om det är möjligt att jag kommer att öppna en ny om jag behöver dra mig ur efter spelet som jag kommer att göra. (Jag kommer också att få bonusar det var den första insättningen) tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära blaugrana,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
