EgoCasino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har registrerat mig i detta kasino i 1 år och varje gång måste jag vänta några dagar på uttag, men den här gången väntar jag i över 2 veckor... Jag lade en begäran om uttag av Neteller den 28.01.2022 och de skickar fortfarande inte mina pengar... Jag är verifierad och jag har många uttag innan detta.

Bästa LinkinPark,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du använt Neteller som din uttagsmetod tidigare med dina tidigare uttag?

Kan du snälla klargöra hur statusen är på ditt uttag? Är det väntande eller bearbetat?

Har du testat att diskutera denna fråga med kasinot direkt? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Mitt uttag väntar. Jag skriver ett par gånger på livechatt och de säger bara att jag ska vänta.. Förlåt, men jag har ingen kopia av dessa chattar.

Tack så mycket LinkinPark för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej LinkinPark,

Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in EgoCasinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa EgoCasino Team, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullt ut än och när kan spelaren förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Bästa LinkinPark ,

Begäran om uttag har behandlats av ekonomiavdelningen.

Vänliga hälsningar,

EgoCasino.

Tack, EgoCasino, för uppdateringen.

Bästa LinkinPark,

Vid det här laget tror jag uppriktigt att det bara borde vara en tidsfråga innan betalningen kommer till dig.

Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag.

Meddela oss så snart du får betalningen.

Ja, jag fick mina pengar

Tack så mycket, LinkinPark, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Tack också, EgoCasino Casino Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.guru