Spelaren från Egypten hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han fått sina vinster, vilket ledde till att klagomålet markerades som "löst" i systemet. Klagomålsteamet uttryckte tillfredsställelse med resultatet och erbjöd ytterligare hjälp vid behov i framtiden.
Hej, jag satte in många gånger på egb utan problem och jag bad dem att ta ut med krypto de sa till mig att jag måste ha ett visst antal poäng (som 1,4x av min insättning) så jag spelade för att få de poängen och drog ut utan problem för typ 3 gånger tills den fjärde gången jag upptäckte att de blockerade alla uttagsmetoder och när de frågade dem sa de till mig att jag måste ha ett visst antal poäng den här gången (3x av min insättning) fick jag de poängen och de bara upplåst p2p-uttagsmetod som kan ta en evighet att få dina pengar och när de blev tillfrågade om anledningen till det svarade de mig inte så jag var tvungen att använda p2p de godkände utbetalningen men som jag sa det tar en evighet eftersom knappt någon använder p2p metoder har det gått två veckor efter godkännandet och det kommer att bli längre. Jag skulle inte ha några problem att vänta om jag gjorde något fel men jag gjorde allt som de bad mig om och jag har frågat dem varje steg på vägen så hjälp mig snälla eftersom jag inte kan vänta längre.
Hej, tack för svar
Om uttaget har jag tyvärr fortfarande inte fått mina pengar.
om det finns någon information du behöver från mig angående detta ärende är jag redo att leverera.
Hej, jag ville informera dig om att jag har fått mina pengar så att du kan avsluta detta ärende.
Kära leonkobras,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
