Spelaren från Bulgarien fick sitt uttag försenat. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej! Jag begärde uttag av beloppet BGN 930 i kassan, men jag kan inte ta emot dem. I drinken säger de till mig att det inte finns några pengar. Efter många misslyckade försök att kontakta och rensa information med efbet fick jag veta att transaktionen behandlas, och på sajten presenteras den som återkallad med easypay. Jag tror inte att jag kommer att kunna ta mina pengar, eftersom jag har väntat i mer än 24 timmar på godkännande av transaktionen med BGN 930, och efter det hade jag andra lyckade neddragningar
Kära Иван,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag korrekt att andra uttag har behandlats framgångsrikt medan detta fortfarande väntar? När exakt har du begärt detta uttag?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt om fallet? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru. Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kan Efbet returnera överföringen efter att den har skickats till betalningsmottagaren
Jag är ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa. All efterfrågad information är viktig om vi vill fortsätta med ärendet. Tack på förhand.
Efter en insättning med min väns bankkort med beloppet BGN 900 gjorde jag en vinst på cirka BGN 2400. (Slutbeloppet). Jag skickade de nödvändiga dokumenten för verifiering, enligt reglerna efter en insättning med någon annans ID -kort, efbet låste kontot med BGN 600 och berättade att de om 10 dagar kommer att fatta ett beslut. Så jag väntade på den nödvändiga tiden, de låste upp kontot, från 600 blev det 2200 BGN, jag beställde uttag flera gånger och alla fick avslag. Endast till betalkortet som insättningen gjordes med och därmed avslutades fallet från deras sida. uttag med easypay, och jag drog framgångsrikt tillbaka BGN 100, BGN 300, BGN 700 och så vidare, men den jag beställde igen via easypay från BGN 930. Det försenades och resultatet blev följande: på mitt konto på kontot i efbet det noterades att beloppet BGN 930 överfördes till easypay, men i kassan på easypay fick jag veta att det inte fanns några pengar.
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag förstår rätt. Kasinot bad dig att dra tillbaka till betalningsmetoden som du använde för att göra en insättning, vilket enligt min förståelse var din väns kort. Kan du förklara om du begärde uttag till ditt eller din väns kreditkort?
Kära Иван,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.