Spelaren från Bulgarien har lagt in pengar på sitt konto med ett kreditkort som tillhör någon annan. Kasinot vägrar att betala ut spelarens vinster. Efter att ha kontaktat kasinot öppnades spelarens konto igen och saldot drogs framgångsrikt.
Det här är inte första gången jag har haft problem med Efbet. Mitt konto har redan stängts en gång, eftersom jag deponerade från någon annans kort, varefter det lyckades verifieras. Och så lägger jag lugnt in på webbplatsen i fråga. Fram till igår, emellertid, när jag bestämde mig för att släppa BGN 80. för uttag och till min stora överraskning efter 5 minuter stängdes mitt konto. Jag sätter bara in på webbplatsen med egna medel, kontona i sril och ipay är också personligen mina och har redan verifierats. Och mest modiga skickade de mig ett e-postmeddelande som jag återigen sätter in i utländska fonder, vilket är helt absurt. Då skrev jag dem 3 e-postmeddelanden, av vilka jag bara fick ett svar, vilket var sant att säga. Som svar kopierade / klistrade de helt enkelt in det ifrågavarande e-postmeddelandet att mk-kontot var låst på grund av insättningar i utländska fonder. Så det finns inga problem när jag sätter in BGN 50 vardera. per dag kommer problemet när jag beslutar att dra mig tillbaka. Det är synd, det är inte för den 80: e BGN, jag undrar bara vilken typ av nonsens det här är ... Jag ville också ha en förklaring av exakt vad dessa utländska fonder är, men jag fick naturligtvis inte svar .. Jag använder personligen mitt betalkort, mitt dolda och min ipey, som jag sa tidigare och efter att mitt konto framgångsrikt verifierats för länge sedan, hur har de råd med sådana modiga handlingar. Jag bifogar skärmdumpar till flera e-postmeddelanden.
Kära psykopat,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Ditt konto har tidigare stängts på grund av att du använt kreditkortet från tredje part. Sedan öppnades det igen, och du deponerade bara med dina egna medel. Är det rätt? Var de vinster du ville dra tillbaka resultatet av att spela med dina egna medel?
Jag är inte säker på om det här är något vi kan hjälpa dig med, eftersom de flesta kasinon inte tillåter att använda kreditkort från tredje part. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Ja exakt. Mitt konto stängdes redan i 14 dagar och öppnades sedan igen och verifierades. Från och med sedan deponerade jag bara med egna medel. Jag förstår inte, efter att ha hävdat att orsaken är att jag har deponerat i utländska fonder, varför det inte är ett problem när jag sätter in dem, men bara när jag drar ut. Faktum är att nästan alla kasinon erbjuder insättningar från tredje part efter en lyckad verifiering. Men för mig är det största problemet att medlen är mina .... Allt är en sådan parodi, du kan lätt acceptera de deponerade utländska medlen.
Tack så mycket för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Jag kommer att försöka kontakta kasinot och låta dem få veta om ditt uttag.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
