Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna har inte krediterats. Klagomålet avslogs enligt spelarens begäran.
Automatiskt översatt:
Efbet Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 лв
Efbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på 50 BGN. Ett meddelande dök upp på skärmen att insättningen lyckades men att pengarna inte dök upp på mitt casinokonto. Kontrollera att pengarna på ditt bankkonto togs. När jag kontaktade dem och berättade om problemet svarade de att det berodde på att han satt en laddningsgräns. Oavsett att jag är väldigt långt ifrån det, om jag vill sätta mina pengar på kontot så måste jag ta bort dem. Jag sa att jag vill ta mina pengar igen utan att ta bort gränsen - de vägrade blankt att lämna tillbaka pengarna innan jag tog bort min gräns. Jag sa till dem att det var utpressning. Svaret var: Jag sa till dig vad du skulle göra, du bestämmer om du vill göra det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ionko81,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att du ställer in en insättningsgräns på ditt casinokonto och att det är därför insättningen inte har krediterats?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt mejl, ionko81. Skulle du vara så snäll att svara på frågan från mitt första meddelande?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Gränsen anges som orsak. Gränsen jag sätter är 100 000 och för ungefär en månad sedan har jag fortfarande över 90 000 på mina konton tills jag nådde den. De säger att när det är satt en gräns oavsett om den nås eller inte, finns det anledning att inte kreditera medlen.
Och om jag vill bli krediterad med pengarna måste jag skriva ett mail till dem med en begäran om att avbryta min gräns. Ok, men i sådana fall är det utpressning. Om jag inte avbryter min gräns kommer de inte att returnera mina pengar? Absolut utpressning av hur de ska ta mina pengar och göra det till ett villkor att om jag vill att de ska lämna tillbaka eller låna ut till mig måste jag be dem att avbryta gränsen. Om inte kommer de inte att returnera mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket ionko81 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ionko81!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Efbet Casino till detta klagomål för att hjälpa oss med att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Stäng klagomålet. Jag borde ha hört allt skitsnack och lögner som dyker upp innan jag löser problemet. Det finns inga sådana inkompetenta och dumma människor som vikter från att ta hand om klienter av efbet med en tävling väljs ut...
Automatiskt översatt:
