Efbet Casino - Spelaren har problem med identitetsverifiering.

Jag kan inte dra mig tillbaka.

Jag har skickat mina dokument som 1000 gånger och de svarar på mig med samma meddelande som jag behöver skicka dokument. Jag har varit på chatt men deras stöd är hemskt. De lyssnar inte ens och börjar upprepa samma meddelande om och om igen. Som att du hanterar bots istället för människor.

Nyligen skicka mig dokument igen och fortfarande inget svar.

Jag kan sätta in inga problem. Det finns inget behov för verifiering av kursen. Kan någon snälla hjälpa till i denna fråga.

Vänliga Hälsningar

Kära RafaJoa,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det kan vara för dig, men var snäll och förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Varje kasino är unikt och fortsätter verifieringsprocessen på olika sätt.

Kan du snälla ange vilka dokument exakt du redan har tillhandahållit? Förstår jag rätt att ingen av dem inte har godkänts?

Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära RafaJoa,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.