Spelaren från Bulgarien har anklagats för att ha använt ett oregelbundet satsningsmönster när han spelar roulette.
Automatiskt översatt:
Efbet Casino - Spelaren har anklagats för att använda ett oregelbundet satsningsmönster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 313
Belopp: 8 881 лв
Efbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
Efbet Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Oklart fall, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
1. Den 21 januari 2022 förklarades mitt vinnande vad vara förlorare. Jag skickade ett e-postmeddelande till support@efbet.com / [Biljett # 2022012054014438] /,
men hittills har det inte funnits någon hjälp att granska panten och återbetala min vinst på balansräkningen.
Jag har kronologin för vadet i fråga, vilket tydligt visar att vadet vinner och vinsten är 666 BGN.
2. Igår / 24 januari 2022 / blev jag ett offer för totalt förlöjligande och bluff av din jourhavande medarbetare "Kontakter" som heter Svetlin.
Vad är läget: Den 24 januari 2022. Jag fick ett bonuserbjudande på 2 935 BGN. Jag satte in beloppet på 2 935 BGN och fick bonusen på saldot. Jag satsade bonusen 4-5 gånger och registrerade omsättningar för över 13 600 BGN,
med vilken jag till fullo uppfyllde kraven före uttag.
Mitt saldo var 8 215 BGN och jag beställde "fyra uttag för 4 215 BGN med biljettnummer # 2022012454028425; Biljettnummer 2022012454028434; Biljettnummer 2022012454028443; Biljettnummer 2022012454028452.
Jourhavaren Svetlin avbröt mina dragningar med förklaringen att jag hade spelat orättvist och hade garanterat mig själv en vinst på Roulette, vilket är absurt och ohållbart.
Hur är det möjligt för mig att påverka Roulette och spelleverantören?
Detta gav mig absolut stress och ett nervöst sammanbrott.
Svetlin sa också att jag måste rulla bonusen två gånger igen tills han bestämmer sig för när jag ska godkänna mina uttag.
Jag kastade bonusen igen och dragningarna avbröts igen.
Beloppet på 8 215 BGN samlades ärligt ihop av mig på Roulette innan Svetlin vilseledde mig att bonusen inte hade rullats över och att jag hade säkrat en orättvist garanterad vinst.
Efter ytterligare 30-40 varv sjönk mitt saldo till 300 BGN och jag kunde fortfarande inte ta ut det. Problemet är dock från första början, när de ljög för mig att jag vann dessa 8 215 BGN genom att påverka roulette. Det är därför jag hävdar för dem.
Totalt i båda fallen: 8881 BGN.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej emalamute,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du meddela om det bifogade dokumentet innehåller hela din spelhistorik? Om inte, skicka mig hela spelhistoriken till e-postadressen nedan.
Vill du också vara så snäll att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till mig, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
Jag skickade all korrespondens om ärendet till din e-post.
För närvarande kan jag bara presentera kronologin för det första vadet med en vinst på 666 BGN.
När det gäller vinsten på 8 215 BGN har kronologin en stor volym och består av ett stort antal insatser för att ackumulera vinsten. I grund och botten har jag tillgång till historiken, men det kommer att ta mig minst en dag att ta bilder.
Jag börjar skicka mejl.
Hälsningar,
Peter M***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket emalamute för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förväntar mig ett positivt beslut, eftersom jag alltid har varit en lojal och rättvis konsument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej emalamute,
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Kan du kort beskriva vad din roulettestrategi var?
(hur många siffror du satsade, genomsnittlig insatsstorlek, om du ändrade mycket värdet på insatsen eller gör några vanliga åtgärder)
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
Jag satsar inte med strategier. Jag spelar många nummer beroende på vad de faller för.
Dessutom har jag skickat dig ett yttrande från Leverantören, där han uttryckligen svarar att INGEN kan påverka roulette och resultatet av en viss satsning. Jag har skickat två av mina omtvistade vad till din kollega Kristina på kristina.s@casino.guru . Fråga dem från henne.
Hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ärendet.
Snälla, förklara för oss vad som hände exakt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
Jag vidarebefordrar all korrespondens till din e-post.
Hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Efbet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej emalamute.
Jag försöker nå kasinorepresentanter via andra kanaler.
Var tålmodig. Jag hoppas att de kommande 7 dagarna kommer att räcka för att veta vad som hände.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej emalamute.
Kasinot undersöker ditt fall och snart kommer de att svara dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hoppas på ett positivt resultat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Kasinot returnerade till mig den felaktigt avräknade insatsen för BGN 666.
I den andra frågan om de inställda uttagen för 8 215 BGN fortsätter de att hävda att jag har påverkat kasinot, vilket är absurt.
Finns det någon utveckling i ärendet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi kunde kontakta kasinot via Skype. De sa till oss att de skulle undersöka fallet. Men sedan dess har de varit tysta.
Mitt förslag är att tills vidare avsluta klagomålet som olöst, vilket negativt påverkar kasinots betyg och kanske tvingar dem till snabbare reaktion.
Kan jag (för nu) avsluta ärendet? eller vill du vänta lite till?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag väntar lite till, för jag hoppas på korrekthet från deras sida.
Jag har alltid varit en lojal spelare och jag var väldigt besviken på vägen
de behandlade mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Okej, jag förlänger timern med ytterligare 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej emalamute.
Jag avslutar detta klagomål som olöst. (förhoppningsvis tillfälligt)
Trots att casinot lovade att titta på ditt fall har jag hittills inte fått någon reaktion.
Jag hoppas att ett lägre betyg på vår hemsida kommer att påskynda processen.
Automatiskt översatt:
