HemKlagomålEfbet Casino - Spelaren är missnöjd med kasinots hantering av sin förlustserie.

Efbet Casino - Spelaren är missnöjd med kasinots hantering av sin förlustserie.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 100 лв

Efbet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-10-18 | Ärende avslutat : 2023-10-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Bulgarien hade upplevt kontinuerliga förluster sedan han registrerade sig på kasinot ungefär en vecka tidigare. De var missnöjda med kasinopersonalens svar på deras förfrågningar om deras konto och hävdade att dessa förluster var onormala. Som svar hade vi förklarat att kasinospelens natur involverade perioder med vinster och förluster. Spelaren kunde inte tillhandahålla tillräckliga bevis för att stödja deras påstående om onormala förluster. Därför kunde vi inte fortsätta med ytterligare utredning och var tvungna att avsluta klagomålet. Vi hade rådet spelaren att kontakta kasinots licensmyndighet eller spelleverantörer för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, sedan jag registrerade mig för 6-7 dagar sedan har jag bara spelat på insättningar, utan en enda vinst, endast 100 % förlust. Jag skrev till personalen som behandlade mig ganska dåligt och respektlöst. Jag bad dem kolla mitt konto och se att detta inte är normalt, men de säger samma sak om och om igen - det är bara en slump och mer nonsens.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära nokiavertu,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

detta är inte ibland detta händer redan i 1 vecka varje guds dag aktivt spel och vi fortsätter bara med insättningar, det är en slump att du går ut på vägen och hittar 20 BGN detta är inte en slump detta är redan ett bedrägeri och falsk reklam beloppet har redan vuxit över 1500 BGN på en vecka, troligtvis måste jag nu kontakta Gambling and Consumer Protection Commission (detta är omöjligt 100% förlust)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

ja, jag kan ta bilder på alla insättningar för att vara säker på vad det handlar om, jag vände mig till deras kollegor med en begäran till teamet att noggrant undersöka den här profilen, eftersom det här är onormalt, men jag fick inget väsentligt, och de flesta fräckt citerade de samma sak för mig och lämnade chatten

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, nokiavertu. Jag är ledsen, men en veckas spelande räcker inte för att dra slutsatsen att det är något fel med spel. Förstå att för att kunna fortsätta med ett fall som detta där en spelare hävdar att kasinot har riggat spel, behöver vi skottsäkra bevis. Detta kan vara en omfattande spelhistorik som består av hundratals förlorade insättningar utan några vinster, eller andra bevis på att kasinot inte använder en officiell domän för spel, men baserat på dina meddelanden är jag redan övertygad om att du inte skulle kunna tillhandahålla någon av dessa. Jag är ledsen, men vi kan inte fortsätta med ytterligare utredning utan starka bevis, därför är jag tvungen att avsluta detta klagomål.

Om du inte håller med om vårt beslut kan du alltid kontakta den licensmyndighet du tror att casinot har, eller specifika spelleverantörer eftersom de båda har fler alternativ och verktyg för att undersöka sådana här frågor. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter