Spelaren från Bulgarien kämpar för att komma i kontakt med kasinots support, så det är omöjligt för honom att slutföra KYC. Tyvärr förlorade spelaren hela sin balans innan vi kunde hjälpa, därför tvingades vi avvisa detta fall.
Automatiskt översatt:
Efbet Casino - Spelaren är inte nöjd med kasinotjänster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 800 лв
Efbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
Efbet Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Efter att jag vunnit det aktuella beloppet bad de mig om ett foto av ett betalkort som jag hade satt in för en tid sedan, och endast BGN 15 sattes in från det. Alla andra insättningar och uttag gjordes alltid genom Easypay-kassan. Beloppen är inte små och jag har deponerat tusentals avgifter och dragit ut tusentals avgifter. Jag skickade dem en bild av betalkortet, varefter jag inte längre kunde stoppa någon kontakt med dem. De slutade svara på mina e-postmeddelanden, 24/7 livechatt fungerar inte .. 24/7 callcenter har inte heller någon anslutning .. För mig är detta en fruktansvärd exponering för ett företag på deras nivå och denna obetydliga mängd BGN 3 800 ..
Jag kommer att fylla i en ansökan om att avsluta min registrering och ta bort alla mina personuppgifter från deras databas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Симеом,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Förstår jag rätt att du försöker slutföra verifieringen? Godkändes resten av dina dokument?
Dessutom testade jag livechatten och jag stötte inte på liknande problem som du. Det fungerar för mig, och det borde vara tillgängligt dygnet runt, svarade supportagenten lite långsammare, men inget hemskt.
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , om det finns någon.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag väntar 1 timme på livechatt och i det ögonblick det är min tur får jag besked att lämna ett meddelande eftersom jag inte kan betjänas.
I går kväll satsade jag hela beloppet och förlorade det. I morse fick jag ett e-postmeddelande från dem om att mitt konto har verifierats och de tackar mig!
Jag skickade en ansökan om att avsluta min registrering. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Симеом, förstår jag rätt, att du förlorade alla dina vinster du ville ta ut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja exakt. Det finns inget alternativ för uttag i efbet .. Det är inte en fråga om pengar utan om själva deras politik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr finns det inget vi kan göra för dig under dessa omständigheter eftersom du förlorade alla dina vinster. Jag förstår att denna situation aldrig skulle hända om du kunde ta ut dina vinster i första hand, men vi kan bara hjälpa dig om du har lite balans kvar.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
