Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Efbet Casino RS - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 60 000 €
Efbet Casino RS
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
Efbet Casino RS har ett säkerhetsindex på 7,3, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
8d 18h 21m 22s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Jag begärde uttag på totalt €60 000,00 den 18:e och 19:e mars. Efter upprepad kontakt (via telefon, livechatt och e-post) fick jag besked om att uttagsförfrågningarna hade godkänts och att jag skulle få dem inom 24 timmar. 24 timmar verkade vara lång tid. Efbets villkor anger maximalt 24 timmar (->6.1). Insättningar behandlas också inom några sekunder. Mitt VISA-kort tar också emot dem inom några sekunder. Nu meddelade en annan supportmedarbetare mig att AML-avdelningen skickade ett mejl till mig och att jag har något att deklarera. Jag spelade med vinster/uttag från samma casino (Efbet) och har genererat fler vinster som ett resultat. Sedan när måste jag deklarera dessa? Detta bör göra ursprunget tydligt. Dessutom har jag inte fått något mejl från dem angående en deklaration. Jag har kollat min inkorg och skräppostmapp. Jag skickade två mejl till AML-avdelningen och kunde inte nå någon per telefon på timmar. Allt jag kan se är att uttagsförfrågningarna nu har avbrutits och €60 000 är tillbaka på mitt spelarkonto. Notera: Jag gjorde också vinster och fick utbetalningar på totalt €45 000 på måndagen (17 och 18 mars 2025). Allt fungerade bra då.
Jag använde dock dessa utbetalningar igen på nätcasinot och har nu vunnit något igen. Så ursprunget är bevisat. Jag ber omedelbart er hjälp!
Engelsk version med översättare:
Jag begärde uttag på totalt €60 000,00 den 18:e och 19:e mars. Efter upprepad kontakt (via telefon, livechatt och e-post) fick jag besked om att uttagsförfrågningarna hade godkänts och att jag skulle få dem inom 24 timmar. 24 timmar verkade vara lång tid. Efbets villkor anger maximalt 24 timmar (->6.1). Insättningar behandlas också inom några sekunder. Mitt VISA-kort tar också emot dem inom några sekunder. Nu meddelade en annan supportmedarbetare mig att AML-avdelningen skickade ett mejl till mig och att jag har något att deklarera. Jag spelade med vinster/uttag från samma casino (Efbet) och har genererat fler vinster som ett resultat. Sedan när måste jag deklarera dessa? Detta bör göra ursprunget tydligt. Dessutom har jag inte fått något mejl från dem angående en deklaration. Jag har kollat min inkorg och skräppostmapp. Jag skickade två mejl till AML-avdelningen och har inte nått någon per telefon på flera timmar. Allt jag kan se är att uttagsförfrågningarna nu har avbrutits och €60 000 är tillbaka på mitt spelarkonto.
Notera: Jag gjorde också vinster i måndags (17 och 18 mars 2025) och fick utbetalningar på totalt €45 000. Allt fungerade bra då.
Jag använde dock dessa uttag igen i nätcasinot och har nu vunnit något igen. Så ursprunget är verifierat.
Jag ber omedelbart er hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej stylzhood!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Utbetalningarna (totalt: 60 000 euro) avbröts.
Utbetalningarna är tillbaka på spelarkontot.
Jag har inte fått något mer mejl.
Specialistavdelningen ( Jag kan inte nå dem. Jag har försökt via telefon i timmar och jag har skickat två e-postmeddelanden.
Uttagen (Totalt: 60 000 EUR) avvisade/inställda!
Beloppet finns tillbaka på mitt Efbet-konto.
Jag fick inget mejl varför det avvisades.
AML Jag kan inte kontakta.
Uttagen på måndag och onsdag var suggestiva.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Tillägg: Jag fick ett e-postmeddelande från Efbet (AML-avdelningen) om att jag måste deklarera alla mina insättningar (från 27 juni 2024 till 18 mars 2025). Jag har nu lämnat in bevis på medlens ursprung! Men varför ber de om det först nu med ett större uttag? Om jag inte hade vunnit någonting, hade pengarnas ursprung inte efterfrågats och det hade inte spelat någon roll. Jag tycker att denna procedur är tveksam.
Automatiskt översatt:
Klagomålet bearbetas och kommer att behandlas inom 8d 18h 21m 22s
