Spelaren från Spanien hade stött på ett tekniskt problem på efbet Spain när han spelade ett slotspel, vilket hade frusit och förhindrat ytterligare spel. Hon hade inte fått sina vinster och kasinot hade inte svarat på hennes försök till kommunikation. Vi hade försökt samla in mer information från spelaren för att bättre förstå situationen och förlänga upplösningstiden. Men på grund av spelarens bristande svar på våra frågor kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
