Spelaren från Ukraina begärde ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Deras pengar har inte kommit in ännu. Eftersom detta casino är en bluff och vi inte fick någon reaktion från deras sida, stänger vi detta och alla tidigare och framtida klagomål som olösta.
God eftermiddag. Ta inte ut vinster. Supporttjänsten skriver att jag måste betala en provision. Jag säger åt dem att ta ut denna vinst. De passar inte kommissionen och det är allt. Jag betalade en gång en provision och insåg att de inte vill ta ut pengar.
Jag är inte ensam i den här situationen. Jag såg inlägg på din sida med samma problem som mitt. Min begäran om uttag behandlas. Varför måste jag betala provision. Låt dem ta mina vinster, det har jag inget emot
Tack för ditt svar, ANDRIU. Tyvärr dyker den här typen av bedrägliga kasino upp då och då. Det är alltid ett nytt casino utan licens, och de ber alltid spelare att betala för något: uttagsavgift, skatter, VIP-konto. Jag råder dig starkt att inte betala några avgifter och att hålla dig borta från detta casino.
Kom ihåg att om spelaren skulle betala för något kan casinot alltid dra av det från saldot.
Vi har för närvarande 16 fall om detta casino, och alla är ungefär likadana.
Eftersom casinot inte har någon licens och hittills inte har svarat på något av våra meddelanden, finns det väldigt lite hur vi personligen skulle kunna hjälpa.
Vid det här laget kan jag bara rekommendera att du kontaktar https://mychargeback.com/
Försök att förklara för dem vad som hände, och med lite tur kommer du att kunna göra en återbetalning för alla dina transaktioner. Jag önskar att vi kunde vara till mer hjälp.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp. Vi har försökt kontakta casinot flera gånger för att ge dem en chans att reagera. Tyvärr har det inte kommit något svar alls. Det minsta vi kan göra är att utfärda en varning för kasinot och sänka deras betyg till ett minimum.
Eftersom detta casino är en bluff och vi inte fick någon reaktion från deras sida, stänger vi detta och alla tidigare och framtida klagomål som olösta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
