Spelaren från Ukraina begärde ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Eftersom detta casino är en bluff och vi inte fick någon reaktion från deras sida, stänger vi detta och alla tidigare och framtida klagomål som olösta.
Först sa de att för att ta ut pengar måste du fylla på casinokontot minst 3 gånger, sedan för att ta ut måste du betala 12 % för att ta ut pengar, eftersom jag betalade ett uttag och det andra var obetalt , Jag kunde inte ta ut den som betalades, jag betalar också det andra uttaget, de svarade inom vänta 24 timmar på utdata till kartan. Det finns ingen slutsats, medlen har inte krediterats, jag frågar vad problemet är, svaret dödades av systemet, med ett ord misstänkte de mig för bedrägeri, jag är i chock. Nu måste jag återställa fotot av dokumenten och ytterligare 20% av vinsterna. Tja, hur är det möjligt, först tog de pengarna, och sedan bestämde de att jag var en bedragare... nu kan jag inte ens lämna tillbaka det jag investerat(
De kommer inte att betala dem till mig, de ber om foton på dokument och 20% av vinsterna, eftersom det visar sig att jag visade sig vara ett bedrägeri för dem...
Snälla hjälp mig att återbetala åtminstone det jag investerat, jag är inte miljonär, de medel jag investerade är mycket stora för mig ((((
Tack så mycket för ditt svar, DDAlbina12.08.2019. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Jag skickade folkräkningen till dig.
Tyvärr dyker den här typen av bedrägliga kasino upp då och då. Det är alltid ett nytt casino utan licens, och de ber alltid spelare att betala för något: uttagsavgift, skatter, VIP-konto.
Kom ihåg att om spelaren skulle betala för något kan casinot alltid dra av det från saldot.
Vi har för närvarande 16 fall om detta casino, och alla är ungefär likadana.
Eftersom casinot inte har någon licens och hittills inte har svarat på något av våra meddelanden, finns det väldigt lite hur vi personligen skulle kunna hjälpa.
Vid det här laget kan jag bara rekommendera att du kontaktar https://mychargeback.com/
Försök att förklara för dem vad som hände, och med lite tur kommer du att kunna göra en återbetalning för alla dina transaktioner. Jag önskar att vi kunde vara till mer hjälp.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp. Vi har försökt kontakta casinot flera gånger för att ge dem en chans att reagera. Tyvärr har det inte kommit något svar alls. Det minsta vi kan göra är att utfärda en varning för kasinot och sänka deras betyg till ett minimum.
Eftersom detta casino är en bluff och vi inte fick någon reaktion från deras sida, stänger vi detta och alla tidigare och framtida klagomål som olösta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
