Dynabet Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 €

Dynabet Casino

Säkerhetsindex:Färskt casino Inskickat: 2025-03-03 | Avslutat : 2025-03-17

Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 veckor sedan

OriginalÖversättning

Spelaren från Nederländerna hade svårigheter att ta ut €2 000, eftersom kasinot avvisade hans giltiga identifikationshandlingar utan förklaring. Han kunde inte slutföra eller avbryta uttaget och fann kommunikationen med supportteamet utmanande på grund av frånvaron av livechatt. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att söka förtydligande av de dokument som lämnats in för verifiering, vilket förlängde svarstiden för spelaren. Men eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar avslogs klagomålet till slut på grund av brist på information för vidare utredning.

Automatiskt översatt:

Offentligt

trapdomeinfo

Nybörjare

Nederländerna

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Uttagsproblem. Brådskande hjälp krävs

Bästa Dynabet Casino Support,

Jag har problem med att ta ut mina 2 000 €. Jag kan inte slutföra eller avbryta uttaget. Trots giltig legitimation har mina dokument avvisats utan förklaring. Dessutom finns det ingen livechatt, och kommunikationen med ditt supportteam är extremt svår.

Jag begär en omedelbar lösning på denna fråga. Vänligen hjälp mig så snart som möjligt.

Med vänliga hälsningar,

[Ditt namn]

[Din kontaktinformation]

Jag begär en omedelbar lösning på denna fråga. Vänligen hjälp mig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Bästa trapdomeinfo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att ditt uttag är försenat på grund av ofullständig verifiering?

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste?
Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Hej trapdomeinfo,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

4 veckor sedan

OriginalÖversättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt: