Den 29-05-2023 skrev jag ett e-postmeddelande till DuckDice-kasinot och informerade dem om att jag var en spelberoende och att jag hade förlorat 2094$ som kom från lån som jag inte hade råd att förlora. Jag bad om en återbetalning eftersom jag inte hade råd att förlora dessa pengar, men kasinot svarade att en bonus på 40 USDT har krediterats. De agerade inte på det faktum att jag informerade både om att jag var spelberoende och att jag hade förlorat mer än jag hade råd med.
Jag ber därför om en återbetalning av de pengar som kasinot tillät mig att sätta in och förlorade efter att jag upptäckte att jag hade ett spelproblem och jag informerade kasinot om mina problem med spelberoende efter 2023-05-29.
Den 8 juni skrev jag detta klagomål till kasinot och äntligen här fick de mig att utesluta mig själv, så mitt klagomål gäller insättningar som gjordes efter 2023-05-29 där jag informerade kasinot om mitt spelberoende.
Dessutom skulle jag vilja berätta att kasinot har hållit på att skicka mig många e-postmeddelanden som uppmuntrar mig att fortsätta spela och erbjuda fler belöningar, vilket jag tycker är oacceptabelt när jag är både självutesluten och informerad om mitt spelberoende.
On 29-05-2023, i wrote an email to the DuckDice casino informing them that i was a gambling addict, and i had lost 2094$ which came from loans i could not afford to lose. I did ask for a refund due to i could not afford to lose those funds, but the casino replied that an 40 USDT bonus has been credited. They did not act on the fact that i informed both that i was a gambling addict and that i had lost more than i could afford.
I therefore ask for an reimburshment of the funds the casino allowed me to deposit and lost after i recognized i had a gambling problem and i informed the casino about my gambling addiction problems from after 29-05-2023.
On 8. June i wrote this complaint to the casino and finally here they got me self-excluded, so my complaint is for the deposits made after 29-05-2023 where i did inform the casino of my gambling addiction.
Furthermore i would like to tell that the casino has kept sending me many emails encouraging me to keep gambling and offer more rewards, which i think is unacceptable when i am both self-excluded and informed of my gambling addiction.
Automatiskt översatt:
