Spelaren från Portugal har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren anklagades för att ha brutit mot den högsta tillåtna insatsen, vilket bekräftades efter att vi granskat spelarens spelhistorik. Eftersom vinsterna konfiskerades i enlighet med bonusvillkoren var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Jag har spelat på detta casino sedan runt 2016. Från de första dagarna tackade jag direkt nej till alla bonusar.
Jag spelade inte mycket under pandemin. Det fanns andra ryssar. Från och med i år, ett förbud mot Portugal.
Jag återvände till Dublinbet. 30 gjorde en liten påfyllning (märkte jag
att min historia av påfyllning raderas och det här är liksom den första. Och tidigare kan du se för vilket år som helst.
Man uppskattade att de totala förlusterna under åren var mellan 4 000 och 5 000.
Den andra påfyllningen gjordes den 1 januari. Också inte betydande runt 30 euro.
Men fortune lade märke till mig och gav mig ett litet plus150.
Jag ville ta ut och de sa till mig att det finns 2 bonusar som inte är omsatta.
En mikro är 0,25 euro, och den andra är enorm för att satsa nästan 1950 euro.
Jag insåg att uttaget inte lyser för mig medan dessa bonuspengar hänger.
Och för att scrolla ett sådant belopp måste du satsa maximalt. Eller så förlorar jag
och bonusen avbryts. (Jag förstår fortfarande inte var det kom ifrån, det kom ifrån (bonus) och, viktigast av allt, enormt.
På min påfyllning kunde de ge max samma summa. Jag började göra det riktigt stort.
Jag är säker på att jag slutar med noll snart. Men jag hade tur och tog tillbaka bonusen och förtjänade mig själv.
Har aldrig höjt så mycket på en gång. Uttaget har öppnat (bonusen har vunnits tillbaka) Jag är nöjd
körde ut 3 gånger på 1000. Semestern tas ut om två dagar, inte tidigare.
Detta casino har aldrig haft bråttom att ta ut pengar. Sedan svämmade det inte över, jag stängde dem i förnekelse.
Vänster 700 brandsäker. Kvar på kontot var lite mer än 450 euro.
På morgonen tittade jag med en glad blick, och det var en rund nolla på depositionen. Jag är i chatten.
Där finns svaret. Du spelade med bonuspengar och bröt mot våra regler. Jag ställde en fråga,
de säger hur jag skulle kunna ansöka om ett uttag av pengar om bonuspengarna i spelet inte omsattes,
Jag har inte tillgång till utdata. Titta på historien, allt kommer att bli klart. nej du är något
kränkts. Jag är på ekonomiavdelningen. Där, under en karbonkopia, spelade du med bonuspengar över 5 euro
och hela beloppet okulerades och det drogs tillbaka. Ha en bra semester till mig. Och om jag inte gillar
gåvor i form av bonusar kan jag tacka nej till. Det finns skärmdumpar av all korrespondens
med ekonomiavdelningen och de misslyckades med att ta bort mina ansökningar 3 för 1000 euro jag lämnade in dem en efter en i
inom 4 minuter. Det finns skärmdumpar för detta också. De svarade mig en gång och inte på grundvalen av frågan.
Jag skrev till dem genom en översättare på engelska.
Detta är 100 % bedrägeri. Uttag av pengar accepteras inte som vederlag om det finns ovinnbara bonuspengar.
Jag hade en begäran., Och sedan drog jag tillbaka den och av denna anledning bevarades den. ?00 på utgången raderad, dessa bevisar
att jag spelade med mina surt förvärvade pengar. Om jag hade lämnat dem till slutsatsen. Det skulle vara omöjligt att bevisa att Everywhere är ren och noll.
Tack. Jag är ledsen att jag inte gjorde det kort. Känslorna svämmar över.
Goddag till dig.
Jag fick ett svar som sa att de inte vill diskutera detta ämne ytterligare.
Detta är deras senaste svar.
Mina frågor ignoreras. Jag frågade var jag bröt mot dina regler?
1. Jag krediterades med en bonus (jag märkte det inte, för 2016 vägrade jag alla bonusar och fick dem inte förrän i detta fall). Jag ställde frågan, är detta lagligt?
Inget svar.
2. När jag spelade såg jag att uttaget av pengar är stängt på grund av en outtagad bonus. (Jag satsade denna bonus fullt ut i enlighet med reglerna och fick ett inträde till uttag av pengar). Inget svar.
3. Jag ställde en fråga, är det möjligt att begära ett uttag av medel med en öppen bonus (ej omsatt)?
Jag gjorde 3 förfrågningar + 1 förfrågan. Obehindrat spelade T. med sina egna pengar. Inget svar.
4. Låt oss öppna spelets historia och göra eventuella korrigeringar i vår diskussion.
Inget svar.
Jag blev helt avbokad allt och svarade att jag spelade med bonuspengar.
Allt är klart för dem och frågan är avslutad.
Tack för ditt svar, victorpt19331933. Förstår jag rätt att du spelade med de bonusarna som krediterades dig istället för att avbryta dem? Kan du förtydliga vilka spel du spelade?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
ok!
1.Fråga: Du gav mig (på min insättning på 28 euro) en bonus på 7,10 euro -Så?
2. Fråga: Hur mycket behövde jag satsa på en insättning på 7,10 euro för att bonuspengarna skulle lösas in?
3. 01.01 2023 21.36 finns det redan 2700 euro på kontot och ett konto för uttag av pengar har öppnats. Betyder inte detta att bonuspengarna har omsatts för länge sedan?
4. Jag gjorde eller inte 3 x 1000 uttagsbegäranden (började sedan förlora, vägrade efter ett tag och lämnade ett litet uttag på 700 euro.
F: Fick jag eller inte be mig att ta ut mina pengar?
5. Och om jag, enligt dig, spelade hela tiden (från 01.01.2023 15.40 timmar till 01.02.2023 02.30, 2023) för bonuspengar,
Fråga:
vart försvann min insättning på 28 euro? Inte ett ord om honom!
Svara på dessa 5 frågor (enligt dina regler, som jag bröt mot) så kommer frågan att tas bort.
Jag väntar på svar på 1. 2. 3 .4 .5 frågor. Och inte, som alltid, (* du
brutit mot reglerna *)...... Väntar på svar.
'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
ok!
1.Fråga: Du gav mig (för min insättning på 28 euro) en bonus på 7,10 euro - eller hur?
2. Fråga: Hur mycket pengar behövde jag satsa på en insättning på 7,10 euro för att bonuspengarna skulle betalas tillbaka?
3. 01.01 2023 21.36 finns det redan 2700 euro på kontot och ett konto har öppnats för uttag av pengar. Betyder inte detta att bonuspengarna har omsatts under lång tid?
4. Jag gjorde eller inte 3 x 1000 uttagsbegäranden (sedan, när jag började förlora, vägrade jag efter ett tag och lämnade ett litet uttag på 700 euro.
Fråga: var det tillåtet eller inte att göra en begäran till mig om att ta ut mina pengar?
5. Och om jag, enligt dig, spelade för bonuspengar hela tiden (från 15.40 timmar 01.01.2023 till 02.30 02.01.2023,
Fråga:
var försvann min insättning på 28 euro.? Inte ett ord om honom!
Svara på dessa 5 frågor (enligt dina regler som jag brutit mot) så kommer frågan att tas bort.
Jag väntar på svar på 1. 2. 3 .4 .5 frågor . Och inte, som alltid, (* du
Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt senaste svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Hallå!
Jag ber om ursäkt för att jag inte svarar på specifika frågor.
Jag gjorde ytterligare en påfyllning av mitt spelkonto för 28 euro. Jag fick en bonus på 7,10 euro (jag märkte det inte när jag startade spelet).
Jag spelar bara roulette.
Jag svarade på frågorna. Tack.
Korrespondens med företrädare för kasinot är. Först påstod de att jag spelade med bonuspengar. Jag bevisade på spelets historia när bonusen var fullt omsatt. De ger inte ett specifikt svar med bevis i spelets historia. Avanmälan är standard, förklarar ingenting "Du bröt mot reglerna." Mina vinster annullerades utan förklaring.
''''''''''''''''''''''''''
Hallå!
Jag ber om ursäkt för att jag inte svarade specifikt på frågorna.
Jag gjorde ytterligare en insättning till mitt spelkonto för 28 euro. Jag krediterades med en bonus på 7,10 euro (jag märkte det inte när jag startade spelet).
Jag spelar bara roulette.
Jag svarade på frågorna. tack.
Det finns korrespondens med kasinorepresentanter. Först påstod de att jag spelade med bonuspengar. Jag bevisade det i spelets historia när bonusen var fullt omsatt. De ger inte ett specifikt svar med bevis i spelets historia. Avanmälan är standard och förklarar ingenting "Du bröt mot reglerna". Mina vinster nollställs utan förklaring.
Jag gick igenom din spelhistorik, och tyvärr ser jag att du upprepade gånger har brutit mot den högsta tillåtna insatsen medan bonusen fortfarande var aktiv. Vissa insatser var till och med så höga som några hundra euro. Även om jag förstår din frustration och önskan att inte spela med bonusar tidigare, bestämde du dig för att spela med bonusen och avsluta omsättningskraven. När du börjar spela med bonusen tillämpas bonusreglerna och måste följas. Vi tror att kasinot konfiskerade dina vinster i enlighet med bonusvillkoren, därför finns det inget vi kan göra.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
