Spelaren från Tyskland har svårt att få sina pengar. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
DrueckGlueck Casino DE - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 470 €
DrueckGlueck Casino DE
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
DrueckGlueck Casino DE har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag gjorde en utbetalning på 470 euro på Drückglück.de Casino. Första gången pengarna krediterades tillbaka till mitt kasinokonto utan anledning. Sedan kontaktade jag den så kallade "live chatten" som inte är en livechatt eftersom det tar ca 2 dagar för ett svar som nästan helt består av copy-paste. E-postadressen fungerar inte heller. Om du skriver ett e-postmeddelande är detta svaret: Observera att Titanium Brace Marketing ltd. har gått i likvidation och har därför inte bara tagit sin tyska webbplats DrueckGlueck.com/de offline, utan även kundtjänsten för denna tyska webbplats har satt. Hur som helst, jag är redan verifierad och har nu begärt en utbetalning igen. Så totalt sett har jag väntat i 6 dagar nu, även om chatten sa att det tar 11 timmar i genomsnitt. Jag hoppas att de också tar bort Drückglück har en livechatt på sin sida. Det tar minst 36 timmar att få ett svar men mer sannolikt 2 till 3 dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Yasin,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, inget är tillgängligt ännu. Jag är mycket mer bekymrad över varför deras sida säger att de har livechatt och att det inte finns det. Du får svar efter ca 2-3 dagar och det är permanent. Den angivna e-posten från Drückglück finns inte. Den heter support@drückglück.de men du måste skriva till support@drueckglueck.de. Där får du bara informationen att Drückglück.de/com är i likvidation och supporten togs offline (offlinemeddelande som alla får där de skriver). Detta bör omgående uppdateras och diskuteras redan från alla håll. Drückglück rådde mig till och med att stänga mitt konto så att jag inte spelar bort något..... Det dumma är att man bara kan skriva till mejlet (som inte finns) och man kan inte nå någon . Så om Drückglück inte accepterar ett dokument, ange inte en anledning varför och du kan inte fråga varför det inte accepterades om något saknas etc. Det är enormt synd men ändå säger de att de har både livechatt och e-post ljög. Och bara som ett åsido så gör Drückglück oändligt med reklam på TV, men har en "chatt" som ger ett copy-paste-svar på tidigast 2 till 3 dagar. Allt detta är sant och jag representerar Drückglück som de är. Tack så mycket
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Yasin. Däremot ger vi alltid casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Om det inte finns någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Pengar finns där, tack för hjälpen och uppdatera gärna med e-post och livechatt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Yasin. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
