HemKlagomålDrueckGlueck Casino DE - Spelaren kan inte kontakta kasinot.

DrueckGlueck Casino DE - Spelaren kan inte kontakta kasinot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

DrueckGlueck Casino DE
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-05-01 | Ärende avslutat : 2022-05-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland skulle vilja verifiera sitt konto och ta ut vinster, men supporten informerade henne om att kasinot har stängts för den tyska marknaden. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

God dag,

Jag vill verifiera mitt konto för att kunna ta ut pengar och jag skrev till supporten och fick detta meddelande:

Observera att Titanium Brace Marketing ltd. har gått i likvidation och har därför inte bara tagit sin tyska webbplats DrueckGlueck.com/de offline, utan även avvecklat kundtjänsten för denna tyska webbplats.

vad betyder det?

Kan du hjälpa mig?

Jag kan fortfarande spela...

Många hälsningar

Dorothee

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Dorothee,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att 100 € (tvistvärde) för närvarande har fastnat på ditt konto?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Dorothee,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter