HemKlagomålDrip Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av anspråk på utestående snurr.

Drip Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av anspråk på utestående snurr.

Automatiskt översatt:

Belopp: 190 €

Drip Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-09-19 | Löst : 2023-10-03
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland stötte på problem när han försökte ta ut sina vinster från kasinot. Kasinot hade upprepade gånger tackat nej till hans utbetalning på grund av ett påstått enastående snurr på 'Esqueleto Explosivo', vilket spelaren hade förnekat. Spelarens verifieringsproblem löstes, men utbetalningsproblemen kvarstod. Efter att klagomålsteamet hade ingripit och kommunicerat med kasinot uppgav kasinot att uttaget hade godkänts och att pengarna skulle krediteras inom kort. Spelaren hade bekräftat att han fått sina vinster och klagomålet hade markerats som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,


Jag var på förhand osäker på om jag skulle ge en ny leverantör en chans, då jag främst spelar på N1-sajter och Dama-sajter. Min rädsla har blivit verklighet.


Efter att jag lyckats överlämna min bonus och ville ta ut pengar var det till en början många problem med verifieringen. Men det löste sig till slut. Därefter avvisades min utbetalning upprepade gånger eftersom jag förmodligen hade en enastående snurr på "Esqueleto Explosivo". Jag kollade in det här och kunde inte hitta något sådant snurr. Ända sedan dess har denna pågående snurr upprepade gånger använts som en ursäkt. Varje gång avbryts utbetalningen på grund av det.


Jag har rensat min cache, startat om min dator flera gånger, bytt webbläsare, loggat ut, loggat in.. Jag har testat allt. Det finns ingen pågående snurr. Jag känner att jag blir tagen för en dåre.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära herr Puffmuffin,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. För hur många dagar sedan fick du besked om att vadet inte var avslutat? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag gjorde en insättning den 19/09/23 kl. 12:54. Klockan 05:15 satsade jag hela bonusen. 200 euro skulle betalas vid den tiden. Sedan dess har jag försökt betala ut igen och igen. Tydligen är problemet åtgärdat, men jag har inte fått något mejl än.


Jag skickade en av chattarna till den angivna e-postadressen. Tyvärr kunde jag inte spara alla kurser. Detta var en av de sista via chatten.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Mr Puffmuffin, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Mr Puffmuffin,

Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Tillåt mig att nå ut till kasinot och göra allt för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Drip Casino att delta i konversationen och bidra till att lösa detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej MrPuffmuffin! Enligt din profilinformation har din begäran om uttag godkänts av oss. Pengarna kommer att krediteras ditt bankkonto inom kort. Dina tidigare ansökningar har avvisats eftersom din e-plånbok inte hade verifierats.


Har du andra frågor är du mer än välkommen att fråga!


Vänliga hälsningar,

Drip casino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack Drip Casino för förtydligande.

Kära herr Puffmuffin,

Kan vi anse att problemet är löst?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej MrPuffmuffin,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, äntligen betalades pengarna ut och det märkliga felet åtgärdades.


Avslagen hade dock inget med verifiering att göra. Dessa syftade på det pågående snurret, som inte fanns.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack MrPuffmuffin för uppdateringen. Jag är glad att höra att du har fått dina pengar. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter