Tack för ditt svar, tina. Även om jag förstår din frustration, vill jag betona att varje casino har olika bonuspolicyer och belöningssystem, och de får bestämma vem som är berättigad att delta i det och vem som inte är det. Dessutom kan kasinon ändra sina bonusvillkor när som helst så länge det inte påverkar redan ackumulerade bonusvinster. Helst anser vi att kasinon bör informera spelare om varje förändring, men det är inte en vanlig praxis.
Jag ber om ursäkt, men vi kan inte straffa kasinot för detta, och vi kan inte heller tvinga kasinot att ge dig bonusar. Jag kan bara rekommendera att du hittar ett casino som passar dina bonuskrav bättre.
Tveka inte att meddela mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig eller om jag har förbisett något, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål.
Tack för att du förstår.
Thank you for your reply, tina. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible to participate in it and who is not. Furthermore, casinos can change their bonus T&Cs anytime as long as it doesn't influence already accumulated bonus winnings. Ideally, we believe casinos should inform players about each change, but it is not a standard practice.
I apologize, but we cannot penalize the casino for this, nor we are in a position to force the casino to grant you bonuses. I can only recommend that you find a casino that suits your bonus requirements better.
Please do not hesitate to let me know if there is anything else, I could do for you, or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
