Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster eftersom han skrev en felaktig e-postadress. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Registrerade sig på kasinot idag, deponerade € 300 UTAN en bonus och vann i slutändan och betalade ut 700. Ville bara logga in för att kontrollera statusen och mitt konto kan inte längre hittas.
Kära Sören,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Från de skärmdumpar du lämnade ser jag att du informerades av kasinot vad du ska göra, så i det här fallet skulle jag rekommendera dig att fullt ut samarbeta med kasinot och ge all nödvändig information.
Kontakta du den angivna e-postadressen? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, skicka det till kristina.s@casino.guru eller skicka det här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina