Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster eftersom han skrev en felaktig e-postadress. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Dreamz Casino - Spelaren kämpar för att få sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 €
Dreamz Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
Dreamz Casino har ett säkerhetsindex på 7,3, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Registrerade sig på kasinot idag, deponerade € 300 UTAN en bonus och vann i slutändan och betalade ut 700. Ville bara logga in för att kontrollera statusen och mitt konto kan inte längre hittas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sören,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Från de skärmdumpar du lämnade ser jag att du informerades av kasinot vad du ska göra, så i det här fallet skulle jag rekommendera dig att fullt ut samarbeta med kasinot och ge all nödvändig information.
Kontakta du den angivna e-postadressen? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, skicka det till kristina.s@casino.guru eller skicka det här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sören,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
