Dreamz Casino - Spelaren har inte fått hela bonusbeloppet.

Casinot lovar en cashback på 10% när du spelar slots. Jag satte in 500 euro och förlorade allt; min cashback var runt 5 euro, vilket är 1 % av förlusterna. Jag spelade verkligen lite livecasino som inte räknas till nettoförlusterna, men inte tillräckligt för att motivera en så ynka summa. Kasinot har sedan dess raderat det mesta av min spelhistorik så jag kan inte på något sätt bevisa att det jag säger är sant. Bifogat kan du hitta skärmdumpar på hur mina insättningar under det senaste halvåret ser ut jämfört med hur de ligger min spelhistorik ser ut. Kundsupport försöker inte hjälpa. Jag vill ha någon form av ersättning.

Kära Joel,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt om fallet? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Skicka mig också din bonushistorik.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Joel,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.