HemKlagomålDolfwin Casino - Spelarens konto förblir öppet efter begäran om stängning.

Dolfwin Casino - Spelarens konto förblir öppet efter begäran om stängning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 830 €

Dolfwin Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-11-16
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 22h 50m 5s

Ärenderapport

1 timme sedan
Översättning

Spelaren från Italien möter allvarliga problem med Dolfwin casino, som har misslyckats med att stänga hennes konto trots hennes begäran på grund av spelberoende. Hon satte in 700 euro avsedda för hennes familjs underhåll och söker nu en återbetalning på 830 euro efter att ha spelat bort viktiga medel. Hon har försökt att kommunicera sin situation genom ett flertal e-postmeddelanden, men de förblir obesvarade, vilket fick henne att överväga rättsliga åtgärder mot kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
Översättning

Jag satte in 700 euro, som skulle vara underhållspengar för mig själv och mina döttrar, på bara en timme. Jag begärde att mitt konto skulle stängas omedelbart, men även efter en vecka förblev kontot öppet. Jag informerade Dolfwin om att jag har ett spelberoende. Dagen efter överförde en vän till mig 153 euro till mitt konto, som fortfarande var öppet. Jag begär en återbetalning eftersom de, förutom att ha spelat bort underhållspengar, vilket innebär att jag inte kan köpa grundläggande förnödenheter, ignorerade 20 e-postmeddelanden som begärde återbetalning. Livechatttjänsten är fruktansvärd, och det fanns inga svar på mina e-postmeddelanden, men Dolfwin fortsatte att skicka e-postmeddelanden med insättningsbonusar trots mina spelproblem. Jag har tillhandahållit dokumentation på att jag sedan 2022 har varit under vård av en psykiater för ångest, depression och Borderline-störning, vilket tyvärr hindrar mig från att ha kontroll, vilket leder till kramper. Jag skulle aldrig ha spenderat underhållspengarna på en timme eftersom jag inte har bank- eller postkonton att ta ut från. Jag har auktoriserat en advokat att fortsätta med att lämna in ett klagomål mot Dolfwin, som fortsätter att hålla mitt konto öppet till dags dato. Dolfwin har begått ett brott enligt artikel 718 i strafflagen, med böter på minst 206 euro, eftersom spelaren förklarade att han hade ett spelberoende och ändå inte stängde kontot, fortsatte att främja insättningar och uppmuntrade till ytterligare spel. På en vecka har Dolfwin förstört mitt liv, lämnat mig utan en cent, vilket påverkar inte bara mig utan även mina döttrar, som kan lida avsevärt. Med tanke på mina hälsotillstånd finns det dessutom en risk för extrema handlingar. Lagen straffar alla som berövar andra väsentliga behov, särskilt om barn är inblandade, men varje människa förtjänar rätten till överlevnad. Jag begärde en återbetalning genom 20 e-postmeddelanden som förblev obesvarade, och livetjänsten är nästan obefintlig, eftersom jag har försökt hundratals gånger för att påskynda detta allvarliga fall. Dolfwin kommer att rapporteras för att ha främjat spelberoende; alla kasinon bör omedelbart blockera ett konto när en spelare begär stängning på grund av spelproblem. Jag kommer att rapportera till lämpliga myndigheter att den här plattformen, som jag har läst fruktansvärda recensioner av, bör stängas eftersom den har lurat många människor, inklusive de som har missbruksproblem sedan augusti förra året som fortfarande har öppna konton med betalningsproblem. Dolfwin är bara intresserad av att tjäna pengar utan samvete. Jag lämnar in ett klagomål om återbetalning på 830 euro. Med tanke på mitt medicinska tillstånd och medicinering skulle jag aldrig ha spelat på underhållspengar, eftersom det inte finns några andra inkomstkällor. En omedelbar återbetalning och kontostängning begärs. Spela aldrig på Dolfwin casino; det är en bluff som du inte kommer ifrån. Uppenbarligen, om återbetalningen inte beviljas, kommer rättsliga åtgärder att vidtas, med alla juridiska konsekvenser för Dolfwin casino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning

Hej Luxuria,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Dolfwin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • När begärde du självuteslutning för första gången?
  • Hur lång tid efter det gjorde du en insättning igen?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Vänligen skicka den första begäran om självuteslutning (den du skickade till kasinot) till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
1 timme sedan
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter