DolceVita.Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hallå,

Mitt uttag väntar sedan 2023-08-22. Så väl över 3 veckor och ingen på livesupport kan hjälpa mig. Mitt första uttag där fungerade på några dagar. Support fortsätter att säga vänta vänta vänta men de har gjort 5 förfrågningar om att finansiera för att få information men återigen inga framsteg. Och jag känner att de tycker att tillbakadragningar är ett skämt. Kan du vara snäll och hjälpa mig

Hej Domien,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med DolceVita.Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hallå

Kontot verifierades för två månader sedan eller något liknande. Jag har redan gjort 2 framgångsrika uttag. Först nu med min förra verkar det vara ett problem... Jag brukar spela med insättningsbonusar men den här gången gjorde jag det inte. Jag spelade bara rå balans. Jag pratar dagligen med livesupport och ber om uppdateringar om min uttag under de senaste 3 veckorna och jag får inte hjälp alls. De säger alltid inga nyheter och jag måste vänta. De säger alltid till mig att de har begärt finansiering för att få en uppdatering men de ljuger bara för mig eftersom det alltid är samma svar igen och de ger mig inga uppdateringar. Sedan 1 sak till, för 2 veckor sedan, berättade en supportagent för mig om min uttag

skulle bli klar den dagen men ingenting hände faktiskt. Så jag känner verkligen att de tror att det här är ett skämt. . Vanligtvis tar uttag några dagar. Men den här är snart 4 veckor redan...

Tack Domien för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Okej hoppas att höra från er snart 👍

Hej Domien,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in DolceVita.Casino att gå med i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa DolceVita.Casino,

Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Kära Domien,

Vi skickade informationen till Risk Management Dep.

Vi återkommer med svaret så fort vi fått det.

Tack för din tolerans.

DV-teamet

Hallå,

Får jag fråga varför det tar 5 veckor redan? Och varför till avdelningen riskhantering? Vad är fel med det? 🤔 och kan vi skynda på lite? För att vänta 5 veckor på ditt uttag är inte riktigt roligt. och jag känner att det här svaret som du just gav mig är ett som jag redan får varje dag de senaste 5 veckorna....

Casinoguru kan du snälla göra något åt detta. Jag är verkligen trött på att höra att det har skickats till rätt avdelning. Jag har hört att meddelanden de senaste 5 veckorna och ingenting har gjorts... det är dags att de faktiskt gör något åt detta, de hade tid nog...

Bästa DolceVita.Casino,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation ur din synvinkel? Varför har du skickat spelarens information till Risk Management Department?

Tack på förhand för ditt samarbete.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Kära alla,

Vi har haft de tekniska problemen i vårt övergripande system.

Det är därför vi kontrollerar allt och försöker förtydliga detaljerna.

Försök att vara mer tolerant med ditt problem.

Dessutom döljer vi ingenting eller försöker hålla hemligheter om några tekniska problem.

Vi är online och svarar dig hela tiden, kära Domien.

Problemet på den tekniska bankens sida.

Vi försöker lösa det men allt beror inte på oss.

Tack för att du förstår!!!

Det första du säger att jag måste vara mer tolerant medan jag nästan väntar 6 veckor på ett uttag? Och det enda ni någonsin sa till mig var att vänta. Aldrig en förklaring ingenting. Det har varit mer än 10 förfrågningar från support till ledningen om information om mitt uttag och varje dag samma historia. Så snälla prata inte om att jag är tolerant eftersom det driver på det. Det ser ut som att mitt uttag har godkänts i eftermiddag så jag väntar på att min ltc kommer till min plånbok. Om det händer casinoguru kan du stänga denna biljett. Men ingen första väntan på att ltc ska anlända.

Glöm inte att skriva positiva saker, inte bara negativa en gång.

Och det gick även att lösa det direkt via vår support från första dagarna.

Guru-klagomålsformuläret eller någon annan form kan inte påskynda bankhanteringen eller tekniska problem alls.

Snälla, ha det i åtanke för framtiden!

Tack för att du är med oss!!

Nu ljuger du om det löstes under de första dagarna med support, varför är jag fortfarande här idag och väntar på mina pengar 🤦‍♂️😅. Ingen sa till mig att det var ett tekniskt problem. tills nu nästan 6 veckor senare är det enda som sagts till mig att mina rundor kollas. Och det i nästan 6 veckor. Inget om tekniska problem. Så snälla sluta ljuga för jag har fortfarande konversationerna med din supportchatt. Jag delade dem till och med med casinoguru. Sedan använde jag ltc-uttag så börja inte prata med le om banktid. Ltc är omedelbar. Nästa gång informera dina spelare anständigt. Och börja inte göra här att jag är en lögnare! När jag förhoppningsvis har fått min LTC inom de närmaste timmarna eller så kan jag avsluta det här ärendet och aldrig se tillbaka på det

Kära Tomas,

Snälla, tillåt inte att vara oförskämd med representanten för kasinovarumärket.

Vi har också rätt forum där vi kan skyddas.

Kära Domien,

Vi skrev bara sanna saker hela tiden.

Om du tror att alla människor runt omkring dig ljuger, går det inte att lösa här.

Det skulle vara bättre att besöka psykiatrikern.

Det är det sista brevet till dig, du skriver bara negativa saker och kan inte höra någon, det är värdelöst.

Vi önskar dig lycka till, kära Domien.

Köp nu!

Kära Tomas,

Vi har gjort allt som är möjligt från vår sida och har inte ens hört "Tack".

Vänligen vänta på uttaget tillsammans med spelaren och stäng väskan när du är redo att göra det.

Vi är iväg för ärendet nu.

Skål

Det skulle vara bättre att besöka psykiatern --> säger åt folk att inte vara oförskämd 🤣🤦‍♂️ läs alla mina meddelanden jag var aldrig oförskämd.

Vi skrev bara sanna saker hela tiden --> förklara mig sedan varför ingen av er supportagent sa till mig en ruta att det var ett tekniskt problem? Varför har de alla sagt att de inte har några uppdateringar varje dag under de senaste 6 veckorna?

Att säga åt folk att gå till en psykiater, fan ni har mycket respekt.

Vi är iväg för ärendet nu.

Skål

Jag fick min uttag så för min del kan vi avsluta ärendet 👍tack för din hjälp casinoguru

Kära Domien,

Jag är glad att höra att du har fått betalt.

Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Jag vill också tacka DolceVita.Casino för samarbetet. Förhoppningsvis utan onödiga känslor i framtiden.

Vänliga Hälsningar,

Tomas