Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto eftersom hans dokument inte är på engelska. Klagomålet avslutades eftersom kasinot inte har någon reaktionspolicy.
Automatiskt översatt:
Dogsfortune Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 61
Belopp: 187 $
Dogsfortune Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig här, gjorde en insättning, började spela. Sedan bad han om ett uttag. Jag blev ombedd att skicka dokument, vilket jag gjorde. Ingen svarade mig, sedan mailade jag dem igen. Jag blev ombedd att skicka dokument på engelska, men i mitt land utfärdas alla dokument endast på mitt lands språk. Så jag kan inte översätta dem. Jag insåg direkt att det är så bedragare brukar agera, och jag kommer inte att få några betalningar i alla fall. Jag bad dem att tillhandahålla ett stycke i deras regler, där det tydligt står att alla dokument måste vara på engelska, men jag fick inget svar. Sedan skrev jag igen, men återigen var det ingen som svarade mig. Därför anser jag att betyget på detta casino är för högt, och jag ber dig minska deras betyg till nivån för bedragare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rokita555,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Dogfortune Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela sedan när pågår verifieringen? Godkände de några av dina dokument eller avvisades alla? När svarade casinot dig senast och vad var det?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Moritz,
Tyvärr fick jag veta att kasinot inte vill göra något med oss och inte kommer att svara. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt i framtiden. Om casinot ändrar sin position kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) och skicka in ett klagomål till dem. Det är inte den bästa licensmyndigheten där ute men den har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare.
Önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
vänliga hälsningar
Nick
Automatiskt översatt:
