Doctor Spins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Sätt in £250, vann £600, gjorde en uttagsbegäran på 600 den 21 december 2024.. glömde bort det ett litet tag och sedan hade jag inget bättre att göra så fortsatte att öppna chatten och ställa samma frågor, så fort de stängde chatten på mig öppnade jag den och frågade samma sak (detta hände ungefär 15 gånger nästa dag) Sedan hade jag följande e-postmeddelande. säger följande...

Hälsningar,

Vi vill informera dig om att din senaste begäran har avbrutits på grund av en pågående säkerhetsverifieringsprocess. Våra automatiserade system utför regelbundet dessa kontroller som en förebyggande åtgärd för att upprätthålla de högsta säkerhetsstandarderna inom vår spelgemenskap och för att skydda dina ekonomiska affärer.

Var säker, skyddet av dina personliga uppgifter och tillgångar är fortfarande vår största oro. Dessa periodiska verifieringar är viktiga för att säkerställa en rättvis och säker upplevelse för alla våra medlemmar.

Tack för ditt samarbete och ditt tålamod medan vi slutför detta nödvändiga säkerhetssteg.

Varma hälsningar,

Matt

Kundsupportteam

Jag har sedan dess svarat på e-postmeddelandet utan svar, när jag loggade in på Doctor Spins var mitt saldo £600, så jag har begärt ett nytt uttag för £600, mött det vanliga 7-21-dagarssvaret nu, utan att förvänta mig pengarna tillbaka.

Nu när jag öppnar chatten stänger de bara den för mig direkt.

Kära michellejsaunders05,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

• Kan du berätta om du någonsin har fått några vinster från denna spelanläggning?

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Nej, jag har aldrig fått några vinster från Doctor Spins, det var min första och enda upplevelse med dem. Önskar att jag tittade på recensionerna innan 🙁

Kära michellejsaunders05,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Doctor Spins Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla .

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.