Spelaren från Storbritannien tyckte att kontoverifieringsprocessen var för komplicerad eftersom de hade en grundläggande telefon och var 71 år gamla. Efter att ha valt att få tillbaka sin första insättning och stänga kontot fick de veta att problemet hade eskalerats och det kunde ta upp till 90 dagar att lösa. Vi fastställde att eftersom båda parter gick med på återbetalning av insättningen, måste kasinots förfarande respekteras. Klagomålet avslutades eftersom återbetalningsprocessen inte kunde verkställas av oss.
Automatiskt översatt:
