Spelaren från Ukraina kan inte ta ut sina vinster. Vi försökte kontakta casinot men har inte fått något svar från det. Tyvärr var vi tvungna att avsluta klagomålet som olöst.
Automatiskt översatt:
DoCryptoBet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 1580
Belopp: 5 189 $
DoCryptoBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag spelade i docryptobet kasinot, min inloggning var vados19, jag klarade verifieringen, gjorde insättningar, till och med betalade mig pengar flera gånger, men när det blev mer än $2 000 på mitt konto slutade de att betala, slutade svara i onlinechatt och till och med stängde av min möjlighet att ta ut pengar, tog bara bort skicka-knappen - jag ger en skärmdump. De svarar inte på brev, jag försökte bara kontakta dem i chatten efter att ha loggat ut från mitt konto, så de svarade mig och bad mig uppge mitt kontonummer, varefter de bara stängde av chatten och jag kan inte kontakta igen, jag har redan fått reda på av dig att de inte har en licens, jag är väldigt upprörd över att jag föll för dessa bedragare och förmodligen förlorade mina pengar, om du kan hjälpa mig kommer jag att vara dig väldigt tacksam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mariana 2007,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. När fick du det senaste lyckade uttaget? Har du alltid använt samma uttagsmetod? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
vid insättning och uttag använde jag alltid usdt trc20-metoden, klarade KYC-kontrollen, samlade ihop mina vinster utan bonus, det senaste uttaget var den 6 februari - 80 usdt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
vid insättning och uttag använde jag alltid usdt trc20-metoden, klarade KYC-kontrollen, samlade ihop mina vinster utan bonus, det senaste uttaget var den 6 februari - 80 usdt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, mariana2007. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mariana2007,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
från den förra vann jag 4000 dollar, så de räknade ut hur jag förlorade allt, jag har inte sett sådana bedragare som docryptobet, det finns ingen licens, inga regler, ingen dialog, riktiga bedragare, försök inte ens lägga en cent där
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men jag är inte säker på att jag har förstått ditt senaste meddelande korrekt. Förlorade du alla vinster du först ville ta ut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mariana2007,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
nej, jag väntar på betalning, men de betalar mig inte och de svarar inte på brev - jag bifogar en skärmdump av betalningar
och även de beräknade vadet som vann genom att förlora skärmdumpen av vadet är bifogat
bedragare svarar inte på mejl och chattar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, mariana2007, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mariana2007,
Jag har precis gått igenom ditt ärende och har full förståelse för din oro över problem med uttag av dina pengar. Jag kommer att kontakta casinot och vi ska se vad som kan göras för att hjälpa dig när det svarar.
Bästa DoCryptoBet Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och ta del av klagomålets lösning. Skulle du kunna dela med dig av mer information om spelarens fall? Kan du dela med dig av skälen till att sådana uttagsbegäranden fortfarande är under behandling? Jag ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock