Spelaren från Niedersachsen har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hallå,
Jag har väntat på min utbetalning i mer än 2 veckor.
Först höll jag ut i 2 veckor tills verifieringen kom. Efter verifieringen begärdes plötsligt dokument igen. Jag lämnade in det också.
Nu ska utbetalningen ha betalats ut i 3 dagar. Men det sägs hela tiden att jag fortfarande behöver dokument, trots att allt har laddats upp.
Ett riktigt dumt casino.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
väl,
under tiden har det gått 7 dagar. Jag väntar ytterligare 7 dagar och återkommer sedan till dig.
Tack
Hej Kristina,
nej, fortfarande har ingen betalning gjorts. Det enda som hela tiden dyker upp är att det jobbas på. I över en månad. Bara kind.
Tack för ditt svar, Klaus91. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag ska få min utbetalning snart. Om 1-5 dagar.
Jag meddelar dig igen.
OK. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
utbetalning kom.
Känns som 10 år senare.
Tack för ditt problem Casino Guru.
Kära Klaus91,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
