Spelaren från Sverige kan inte ta ut sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Divas Luck Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 400 €
Divas Luck Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Jag har spelat för ganska mycket pengar.
När jag ska ta ut mina pengar och skickar alla dokument som krävs får jag ändå inte mina pengar utbetalda.
Jag har pratat med min bank och de har gjort ett skriftligt bevis på kontoutdrag/bic/Iban och deras underteckning som bevis att jag är jag och att det är mitt konto.
Transaktionerna syns från mitt konto till casinot.
Casinot vägrar ändå att betala mig mina pengar.
Vad ska jag göra?
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ulrika,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du fått någon bekräftelse på framgångsrik verifiering?
Har du fått någon förklaring från casinot angående denna situation? Snälla, vidarebefordra mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för dina mejl, Ulrika. Jag ser att kasinot hävdar att du har redigerat dina dokument. Kan du snälla klargöra denna situation?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ulrika,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock