Spelaren från Colombia har uppfyllt omsättningskraven genom att satsa det totala insatta beloppet fem gånger och lämnat in verifieringsdokument, men har inte fått något svar från casinot efter fem dagars väntan.
Automatiskt översatt:
DirectionBet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 243 €
DirectionBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
9d 21h 22m 46s
Ärenderapport
2 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Jag satsade det totala insatta beloppet 5 gånger enligt kraven från kasinot. Jag skickade verifieringsdokument enligt begäran från kasinot. Det har gått 5 dagar och jag har ännu inte fått något svar från dem 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Kära juan123321,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
juan123321 har 9d 21h 22m 46s på sig att svara
