Spelaren från Finland kämpar för att stänga sitt spelkonto på grund av ett spelproblem, trots flera försök och att skicka in nödvändiga dokument inklusive bilder på räkningar och sitt pass.
Automatiskt översatt:
DirectionBet Casino - Spelaren kan inte stänga sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
DirectionBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 55m 15s
Ärenderapport
2 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Jag har ett spelproblem och jag kan inte stänga mitt spelkonto hos detta casino trots flera försök. Jag har skickat bilder på räkningar och mitt pass osv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Hej vescu751,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken anledning du har angett när du begärde att spärra ditt konto?
Låt mig förklara för dig vad skillnaden mellan att stänga kontot och självuteslutning är:
Vissa casinon använder massor av verktyg för ansvarsfullt spelande och jag skulle inte nämna dem här. Vad spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller exkludera sig själva, det är de två grundläggande valen.
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning, går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
I fallet med självuteslutning, om kasinot misslyckades med detta, kan spelaren begära en återbetalning.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
vescu751 har 6d 21h 55m 15s på sig att svara
