Spelaren från Schweiz hade försökt ta bort sitt casinokonto i 15 dagar men hade inte fått något svar trots att han skickat 20 mejl. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte tillhandahöll den nödvändiga information som begärdes av klagomålsteamet. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren.
Jag gillar att radera mitt konto i 15 dagar! Skicka 20 e-postmeddelanden och inte svara det är ett väldigt skitcasino och service!
Bästa Alba696,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Tack så mycket på förhand.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Det är en casinotjuvar jag satte in för spel och inte bonus på spel och gratissnurr med miljoner snurr det är inget seriöst casino
Tack för ditt svar, Alba696. Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Jag litar inte på dem! Det är därför jag skulle vilja stänga mitt konto permanent. Jag fortsatte att kontakta dem på chatten alltid samma svar Jag känner att jag måste ta itu med en papegoja på deras kasino för nästan en månad sedan och fortfarande inget svar nästan 30 e-postmeddelanden skickade och inga svar
Observera att du fortfarande inte har angett all nödvändig information.
Men jag sa till dig att jag skulle vilja att detta casino skulle ta bort mitt konto och det svarar mig inte ens det ger mig ett e-postmeddelande som inte ens får existera. Jag skickade 40 e-postmeddelanden på mer än en månad och inget svar inte ens ett hej som aldrig fick tillbaka !
Jag ber om ursäkt, men vi kan inte fortsätta med klagomål utan spelarens medverkan. Eftersom du inte lämnade den nödvändiga informationen igen, är jag rädd att vi inte har något annat val än att avsluta detta klagomål.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
