Diamond Reels Casino - Spelaren vill bli utesluten från e-post- och SMS-listan.

Jag slutade spela på detta kasino i över ett år. Sedan började jag få e-postmeddelanden varje vecka och sedan textmeddelanden och flera telefonsamtal från detta kasino.

Jag har sagt dem oräkneliga gånger att inte ringa mig, skicka text till mig (när jag blir debiterad) och att säga upp mig från deras e-postmeddelanden.

Alla har misslyckats. Jag kontaktade deras "chat" -representant och sa till dem att jag ville att mitt konto skulle stängas eftersom jag aldrig skulle överväga att acceptera någon av deras bonusar eftersom jag inte spelade onlinekasinon längre. Efter att ha förklarat VARFÖR jag ville ha den stängd fick jag höra att den var stängd och jag skulle inte få fler e-postmeddelanden eller text- eller telefonsamtal. De sa också att telefonnumret jag gav dem inte var deras, men jag argumenterade inte.

Jag fick två e-postmeddelanden nästa dag och svarade på dem med uppgift att jag avslutade prenumerationen igen så varför får jag ännu mer? De sa att jag inte längre skulle ta emot dem, men igen, i morse fick jag ett e-postmeddelande och en text från dem.

Sedan jag stängde mitt konto och lämnade klagomålet har jag fått 3 e-postmeddelanden, två textmeddelanden och ett telefonsamtal inom 48 timmar. Jag blockerar siffrorna men de ändras så jag får fortfarande texter oavsett vad jag gör.

Jag är så frustrerad och antar att det inte är något jag kan göra annat än att göra klagomål. Har aldrig haft problem med dem innan jag slutade spela, men nu är det nästan som om de gör det med avsikt eftersom jag stängde mitt konto och blev riktigt arg på dem för att inte följa upp min begäran.

Kära James,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Jag förstår att detta måste vara frustrerande. Personligen skulle jag rekommendera att du skickar ett e-postmeddelande till support@diamondreels.com eller deras 24/7 livechatsupport, men från ditt meddelande verkar det som om du redan har provat dessa alternativ. Sedan skulle jag föreslå att du markerar deras e-postmeddelanden som skräppost eller blockerar e-postadressen helt. Jag hittade också dessa telefonnummer som du kan försöka kontakta:

„USA: 1 866 311 6263

Frankrike: 0800 905 187

Italien: 800 788 535 "

Får jag veta vad som var anledningen till att du angav när du bad kasinot att stänga ditt konto? Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag tänkte att om jag faktiskt stängde mitt konto skulle det hindra dem från att skicka fler e-postmeddelanden, texter och samtal. Förresten, de människor som ringer mig har alla hängt på mig när jag sa till dem att jag inte längre spelade på onlinekasinon.

Jag har inte förbannat dem eller pratat illa med dem, men jag är upprörd och sa till dem att jag är väldigt arg och frustrerad.

Jag stoppar mest alla min online kasinospel eftersom jag inte vinner och jag spenderar över. Om jag har tur är det också svårare att utbetala, särskilt om du vinner riktigt stort. Det är en långsam process och mycket gränser och blir svårare. Men det främsta skälet är att jag inte längre litar på onlinekasinon att inte bli hackade.

Jag har haft ID-stöld tre gånger och jag vet att det kom från onlinekasinon eftersom några av de kreditkort jag använder bara används på dessa webbplatser.

Jag fick också reda på att jag är på den "mörka webben" som är associerad med "tvivelaktiga / olagliga aktiviteter". Jag gillar inte tanken på att mitt namn och information är en del av detta. (Jag fick denna information som en del av min kreditpoäng).

Återigen, så länge jag spelade på Diamond Reels, har jag inte haft några problem och det var roligt.

Jag var till och med tålmodig med e-postmeddelanden efter att jag hade tecknat mig eftersom jag bara sopade dem, men när de började TEKSTA mig och ringa mig ... det var där jag tappade tålamod. Mitt sista e-postmeddelande till dem var något som "pratar ni inte med varandra ... UNDERSKRIVA mig! Och det var när jag inom 48 timmar fick fler texter och e-postmeddelanden än förra månaden. Det får mig att tro att de (eller någon specifikt ) väljer helt enkelt att trakassera mig.

Jag är också mycket bekymrad över att de kan sälja eller ge ut min personliga information så när de stängde mitt konto, förhoppningsvis kommer de att ta bort all min information så att den inte kan bli hackad.

Tack.

Hej James,

Jag kontaktade kasinot, om det är något de kan göra åt det, men jag kan inte garantera dig ett positivt resultat. Jag kommer att meddela dig så fort jag får svar.

Kära James,

Vi ber om ursäkt för besväret och obehag som orsakas av att du inte tar bort dig från alla våra kommunikationsplattformar.

Diamond Reels tar detta extremt allvarligt, med tanke på vad som har hänt dig i denna fråga, uppgraderade och uppdaterade vi våra processer för att förhindra att detta händer med någon av våra spelare i framtiden.

Jag kan bekräfta med största förtroende och försäkra er om att dina uppgifter nu har tagits bort från alla våra kommunikationsplattformar.

Vi önskar er all lycka.

Vänliga Hälsningar,

Diamond Reels Team

Hej alla,

Tack så mycket Diamond Reels Team för ditt samarbete och snabba svar, det är mycket uppskattat!

James, låt mig veta om vi kan överväga att klagomålet löses.

Jag ställer in timern för ytterligare sju dagar och om du inte svarar tar vi det som tillstånd att stänga klagomålet.

Tack för att du förstår.

Fantastiskt .... tack så mycket. Detta är allt jag ville och återigen är jag förvånad över hur detta blev en sådan fråga eftersom jag inte hade problem med dem förrän detta.

Så glad att du har löst det här för mig. Låt oss hålla den öppen i sju dagar bara för att säkerställa att jag inte får något annat.

Om jag gör det kommer jag att vidarebefordra till dig.

Tack igen för din hjälp och låt mig veta vad jag kan göra för att marknadsföra ditt företag eftersom det var mycket snabbt och enkelt.

James, som du önskar, låt oss hålla tråden öppen och låt oss veta om du behöver oss igen. Diamond Reels Team var mycket hjälpsam och professionell, så jag hoppas att ditt problem verkligen har lösts.

Hej James,

Hur är det här problemet, snälla? Jag föreslår att du stänger klagomålet, du kan öppna det om du stöter på samma problem, men jag tror att du inte kommer att kontaktas av kasinot igen.

Allt är bra nu ... har inte haft några problem så ok att stänga klagomålet. Jag måste säga att jag är imponerad och skulle gå till CASINOMEISTER som jag brukar göra, men såg er listade och bestämde mig för att prova ... glad att jag gjorde det.

Tack igen!

Tack James för ett snabbt svar! Jag avslutar klagomålet som "löst". Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.