Diamond Reels Casino - Spelare kämpar för att ta ut vinster genom Bitcoin.

Omtvistat belopp 300,00 minus insättningsbonus.

Jag har gjort insättningar och spelat på detta casino flera gånger under de senaste åren men har inte tagit ut pengar här på ett år eller längre. Förra veckan satte jag in och spelade med en insättningsbonus som jag fick i ett e-postmeddelande från dem. Den kom med en 30x playthru (cirka $4000 play-thru) som jag genomförde på två separata dagar. Jag lade in en Bitcoin-uttagsbegäran och förväntade mig den om två dagar (enligt deras bankregler) men jag fick den inte. Väntade en dag till och kontaktade sedan livesupporten. Fick veta att deras Bitcoin-processor var nere. Dagen efter fick jag inte det och kontaktade dem igen men den här gången berättade de för mig att deras finansavdelning granskade mitt konto. Två olika ursäkter för att inte göra en snabb utbetalning!! Det är synd!! Jag sa sedan åt dem att STÄNGA akten. Långsam betalning eller ingen betalning är helt oacceptabelt!!

Jag har fortfarande inte fått betalning.

Bästa dmb0602,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Lördag 2 februari

Utbetalning godkänd

kära David

Din utbetalning på 300,05 USD för konto-ID quball har auktoriserats att betalas ut. Du kommer att få ett nytt e-postmeddelande när din betalning har skickats.

Vi tackar för din fortsatta affär och vi är alltid tillgängliga om du skulle ha några frågor.

E-post: cashier@diamondreels.com Telefon: 1-866-311-6263

- Personalen på Diamond Reels Casino -

43072660 - 2024-12-12 8:41:41

Tack för ditt svar, dmb0602. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Du kan avsluta detta klagomål eftersom jag har fått betalning.

Bästa dmb0602,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru