Spelaren förlorade över 6000 € på grund av en maximal insatsregel på 30% för vanligt spel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Diamond Club VIP Casino - Spelaren förlorade sina vinster på grund av en orättvis maximal spelregel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 130 €
Diamond Club VIP Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
5 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
De säger att jag gjorde en satsning högre än 30% och säger ingenstans att jag inte kan och jag vill inte få ersättning, varken mina pengar eller mina intäkter är bedragare. tjäna inkomster på mindre än 12 timmar på mer än 6000 euro när det är olagligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Kära Gonzalo,
Jag är ledsen att du har tappat dina vinster. Jag tittade på kasinots allmänna villkor och hittade faktiskt den maximala satsningsregeln:
"16. Spelregler
16,1. Du måste satsa enligt de specifika reglerna i spelet du spelar.
16,2. Vi förbehåller oss rätten att hålla tillbaka eventuella uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel.
16,3. "Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:
Att placera totala satsningar lika med eller större än 30% av värdet på insättningen som för närvarande spelas.
Med Martingale, double-up och liknande system och strategier. "
Jag är rädd, om du bröt den här regeln, är det inte mycket vi kan göra. Jag måste dock tillägga, vi håller starkt med om denna regel och sänker därför klassificeringen av kasinon som verkställer den. Om du tittar på Diamond Club VIP Casinos recension på vår webbplats kommer du att se att det har ett mycket dåligt rykte från oss. Jag är ledsen att jag inte kunde ha mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Kära Gonzalo,
Kan vi betrakta frågan stängd? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
