Spelaren från Mexiko har problem med bonusar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Diamante Casino - Spelaren är missnöjd med bonuspolicyn.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$75 000
Diamante Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Titta, de gav mig en bonus på 2000 där det var för att göra dem inlösbara och efter ett tag frågade jag dem och ja, jag hade verkligen gjort dem inlösbara. Bara att han hade ändrat sig och fick tjäna, enligt dem, 45 000. Och jag visade dem, jag frågade dem hela natten sedan jag höjde kontot till 75 000 och att det inte var lite i taget. Att i hans lkrvsva-tabell har jag bara 15 000 skärmdumpar, ingen ville svara, jag lämnade honom ifred, de är lögnare, sist jag vann tog de 19 dagar att betala mig, och du kan bara göra insättningar på 10 000 eftersom det är i din bank kan du göra ett nytt uttag, de är komplicerade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Martha,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen ange vilken bonus du har spelat med? Snälla, posta en länk här, jag skulle vilja kolla bonusvillkoren.
Förstår jag rätt att du har uppfyllt bonusvillkoret men att du fortfarande inte har kunnat ta ut vinster från det?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Martha,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
