Spelaren från Nordrhein-Westfalen skickade in en verifierad begäran om uttag den 03.10.2024, men den har inte behandlats efter 10 dagar. De får dagliga försäkringar i chatten men inga framsteg med deras uttag.
Automatiskt översatt:
Destinobet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 179 €
Destinobet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 13h 48m 1s
Ärenderapport
10 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
Översättning
Hej, jag skickade in en begäran om uttag den 03.10.2024. Mitt konto är verifierat och jag fick en bekräftelse via e-post. Mitt uttag har inte behandlats på 10 dagar. Varje dag får jag tomma löften i chatten, men ingenting händer. Jag hoppas att jag kan få hjälp här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
Översättning
Bästa AK1982888,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
AK1982888 har 6d 13h 48m 1s på sig att svara
