Spelaren från USA har försökt ta ut sina vinster i en månad. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
DETTA KASINO ÄR EN KOMPLETT BLUFFÄR SPELA INTE HÄR! De har gjort alla ursäkter för att inte betala mina vinster efter att det har gått nästan en månad. Jag har pratat med kundsupport så många gånger att de alla ljuger och säger till mig att jag får en viss dag 100% sen kommer dagen och jag förstår inte det Jag har så många bevis på skärmdumpar av denna illegala bedrägeriaktivitet att de gör det är galet jag har kontaktat FBI för att undersöka detta kasino de måste alla sitta i fängelse detta är löjligt vid det här laget. Jag tror att de helt enkelt inte har pengar att betala ut . Det värsta casinot jag någonsin spelat på någonsin.
Kära megg,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att din uttagsbegäran har legat på i en månad? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
kyc har slutförts ett tag nu, kasinot är en bluff som jag aldrig skulle ha satt in de måste stängas av så fort som möjligt och arresteras för att ha stulit pengar så här
Tack för ditt svar, megg. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.