Dendy Casino - Spelarens vinster är föremål för alltför höga omsättningskrav.

Jag kommer att vara så transparent som jag kan ha använt det här kasinot ett tag nu, men jag gav det verkligen en chans på grund av säkerhetsbetyget på denna sida. och de välbekanta karaktärerna jag tyckte det såg kul ut. Jag hade tagit ut redan vid uttag 200 eur de minskade det till 50 eftersom jag använde min dagliga cashback och villkoren begränsar den till 5x ok så åtminstone de betalade de har många regler jämfört med andra casinon om du använder en bonus och du träffar en storvinst du kan bara ta ut 200 eller 400 eller vad de nu sätter på bonusbegränsningen jag kommer knappt ens i närheten av 5 eur från 100 snurr när jag använder den.. så jag försöker undvika bonusen eftersom den är så begränsad i alla fall jag spelade normala kontanter inga begränsningar och jag har precis vunnit en stor vinst 2500 wow det är inte för bra för att vara sant de betalade ut tidigare varför betalar de inte ut nu så jag tänkte att jag skulle fira och ge min familj något fint betala av några räkningar hjälper mig verkligen ut vet du så jag drar ut och väntar på vinsten nästa dag men nej jag hade fel jag fick det här e-postmeddelandet med för höga villkor x15 och reducerade 3 eur maxinsats så 30 000 inom en tidsskala på en vecka kan jag inte komma ihåg att jag skapade ett annat konto och om jag användes det inte Jag har bara använt det här kontot i månader och de bestämmer sig för att dra det här på mig nu? vad härnäst? det är för överdrivet, jag är redan upprörd över detta, då torterar du mig mer med att spela 30k med 3 eur insats om jag spelade maxinsats som fortfarande är 10 000 omgångar men jag skulle säkert förlora allt.. du kommer inte igenom deras chatt alls, du får aldrig en person ... Jag svarade på e-postsupporten och båda klagomålen och detta var den 2:a maj och bad om åtminstone bättre villkor, det är den 7:e nu har de fortfarande inte svarat utan svar. Jag kontaktade kontoansvarig, de verkar vara lyhörda men sa att jag spelar de här villkoren eller så stänger de mitt konto. Jag är utmattad och trasig. Jag hade spelat timmar och fortfarande 1/10 kvar, det kommer att ta mig runt 10 om jag ens har något kvar i slutet av det som har en 2k bonus man undvika detta kasino till varje pris Jag vann detta rättvist och nu spelar de smutsigt

Hej cerbro,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Dendy Casino Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Har du gjort något med saldot sedan det omvandlades till bonussaldo? Tillhandahöll kasinot några bevis på flera konton?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag använde det inte på ett tag... Jag ville att de skulle lösa det och sedan gav de mig inget val eller upplösning. Jag försökte spela igår kväll men det dödade mig, jag kan inte spela, jag är så nedslagen av det här och det här är tortyr. spelade igår kväll i timmar och bara skrapade tunnan de gav mig omöjliga villkor

Jag blev verifierad när jag skapade kontot jag gjorde ett uttag på det här kontot jag använder inte något annat konto jag vann detta rättvist, det var ingen illvilja inblandad

Jag frågade vilket konto de sa detta och kommer inte att ge mig ett annat val 30 000 ???? du vet hur svårt det är

Du har ett annat konto skapat den 19.12.2023 19:33 UTC. Uppgifterna om detta konto är helt identiska med ditt. På detta konto använde du bonusen för att spela spelet. Detta konto skapades tidigare än det aktuella kontot - som du använder.

Enligt reglerna kan en spelare bara ha ett konto. I sådana fall är det vanligt att lämna kundens första konto och det andra kontot avslutas. Men eftersom du gjorde hela spelet från det andra kontot - cerisontrading@gmail.com , beslutades att lämna den. Detta är ett lojalt beslut, i sådana fall, vilket är en grov överträdelse, har administrationen rätt att helt blockera kontot och annullera medlen. Men ett lättare beslut togs för dig.....

Om du vägrar att följa det, då kan vi vidta standardåtgärder - för att annullera alla vinster, returnera en sista insättning - från vilken det var en höjning. Och blockera kontot helt.

Mitt råd, vinn tillbaka straffen och fortsätt att spela tyst och ta ut pengar. En sådan erfaren spelare som du kommer inte att vara svårt. Jag är säker.

Jag rörde det inte och frågade igen om de kunde göra något

Tyvärr kan jag inte minska din insats.

de sätter en klocka på den så jag känner mig så pressad 30k på 5 dagar även om jag satsar maxinsats som är 10 000 snurr skulle jag förlora allt de vill bara inte betala ut varför skulle detta inte göras vid verifieringsprocessen också mina bonusmedel är över det ursprungliga saldot men jag är begränsad till att ta ut 2000 vid det här laget gav jag upp Jag har över 2000 bonussaldo och jag kom hit för att skriva en recension och såg klagomålet. Jag önskar att jag såg detta tidigare den 30 januari detta konto har jag bara använts sedan dess

Kund : Hej, jag undrar om du kan hjälpa mig. Supportteamet har stoppat mina vinster och gett mig en löjlig straff. Kan du hjälpa till? De svarar mig inte.

mån 6 maj, 10:30

Manager Dendy: Det beslutet togs av säkerheten. Tyvärr kan jag inte påverka det. Du har ett annat konto på vår sida, men enligt våra regler kan du inte ha mer än ett konto. De kunde ha blockerat ditt konto för detta brott, men de gav dig ytterligare en möjlighet att satsa straffen med en mycket liten satsning. Jag är säker på att du kommer att kunna vinna tillbaka den! Lycka till!

Sön 5 maj, 07:10

Kund: Kan du få dem att svara? Vilket annat konto? Ingenting har förändrats sedan senaste utbetalningen. Jag har inget annat konto. Kan du be dem ge mig mer information? Så vi kan lösa den här frågan?

mån 6 maj, 10:33

Kund: Om jag vinner igen har jag inget annat konto. Varför slösa bort min tid på att spela om det bara kommer att bli den här tjuren igen? Återbetala bara min insättning. Jag vill inte spela längre med detta casino.

mån 6 maj, 11:31

Manager Dendy: Du har ett annat konto skapat den 19.12.2023. Uppgifterna om detta konto är helt identiska med ditt. Detta konto skapades tidigare än det nuvarande kontot du använder. Enligt reglerna kan en spelare bara ha ett konto. I sådana fall är det vanligt att lämna kundens första konto och det andra kontot avslutas. Men eftersom du gjorde hela spelet från det andra kontot - beslutades det att lämna det. Detta är ett lojalt beslut. Men om du vägrar att följa den, kan vi vidta standardåtgärder - att annullera alla vinster, returnera en sista insättning och blockera kontot helt.

mån 6 maj, 11:38

Kund: Tack.

mån 6 maj, 11:44

Manager Dendy: Du kanske tänker på det? Du kan ta ut mycket mer pengar än $10! Jag är säker på att du inte kommer att ha några problem med att omsätta bonusen. Och efter uttaget kan du spärra ditt konto.

mån 6 maj, 11:56

Kund: Jag mår inte bra. Jag har varit sjuk de senaste 2 veckorna men detta krossade mig mentalt och ekonomiskt. Jag köpte några presenter till min familj och trodde att ni skulle betala ut och nu känner jag mig så dum och körde på mig. Jag kan inte mentalt göra detta. Jag är ledsen .

mån 6 maj, 12:08

Manager Dendy: Jag vet att du är upprörd och jag är ledsen. Tänk på det i alla fall, insatsen är väldigt liten och du förlorar ingenting om du försöker vinna tillbaka den. Skicka ett meddelande till mig med ditt beslut imorgon.

mån 6 maj, 12:37

Kund: Kan du inte minska det snälla?

mån 6 maj, 12:45

Manager Dendy: Jag ska försöka kontrollera om det är möjligt och ge dig information senare.

mån 6 maj, 23:40

Kund: Det är för mycket, det är tortyr. Jag lider förlusten av vinster, nu förlusten av min tid. Du förstör mig. Jag har spelat timmar och jag är inte ens nära att slutföra vadet. Jag måste göra ytterligare 9-10 DAGAR av detta. Jag förtjänar inte detta. Jag är riktigt trött mentalt och klockan tickar. Och jag tror att jag gick över 3-gränsen en gång nu så ni kommer att straffa mig mer. Det är ingen idé att spela längre. Jag mår inte alls bra eftersom jag vet hur snabbt borden kommer att vända och jag har inte tillräckligt med tid att spela detta. Och om klockan inte går ut är det överdrivet. Vem har en 2k bonus ännu sämre 30k omsättning? Det är så överdrivet. Jag skakar. Jag visste att det här skulle knäcka mig. Det var därför jag inte ville börja. Varför ge mig denna "nåd" bara för att straffa mig mer?

Tis 7 maj, 0:40

Manager Dendy: Tyvärr kan jag inte minska din insats. Fortsätt spela, du gör det bra! Jag bad att du inte skulle straffas för detta överbud. Satsa inte mer än $3 i framtiden. Om du inte klarar det inom 5 dagar förlänger jag bonusen åt dig.

Hej cerbro,

Om du verkligen har flera konton är detta helt enkelt casinots goda vilja eftersom de flesta av dem helt enkelt skulle blockera dig och konfiskera eventuella vinster. Om de är villiga att betala ut efter vadet trots att du har flera konton, finns det inget vi kan göra eftersom de gör över standardbeslut här.

Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Är du seriös va? Jag kom inte ens ihåg att jag gjorde det eller hävdade något jag använde det här kontot enligt detta du anser att detta är orättvist eftersom detta borde upptäckas tidigt och inte tillåtet jag använde det här e-postmeddelandet eftersom jag använder Skrill med det jag missbrukade ingenting

Hej cerbro,

Vår ståndpunkt är att vi skulle vilja se det som en industristandard i framtiden, vilket inte är den nuvarande situationen. Om du läser det noggrant står det också att om spelaren gör anspråk på bonusar, är det fördelaktigt att ha 2 konton eftersom du kan göra anspråk på samma bonus två gånger.

Jag är verkligen ledsen, men ur vår synvinkel gjorde casinot allt korrekt och vi kan inte gå vidare på grund av brott mot casinovillkoren.

Vi kommer nu att avsluta klagomålet av de ovan förklarade skälen.

Vänliga hälsningar,

Nick